Trưởng Phòng Dịch Vụ Và Vận Hành Trung TâmVIA ENGLISH ACADEMY
Nơi làm việc: Hải Phòng
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Quản lý điều hành, Lương cao, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng
Thu nhập: 11 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/07/2024
Hạn nộp: 18/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp (qua điện thoại) tại Trung tâm.
- Quản lý tài sản, chấm công, phân chia ca làm việc cho nhân sự tại Trung tâm.
- Tiếp thu ý kiến, đóng góp đồng thời giải đáp những thắc mắc của phụ huynh và học viên về dịch vụ, sản phẩm của Công ty.
- Quản lý hành chính chung bao gồm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, dụng cụ giảng dạy, báo bài, lịch học,... tại Trung tâm.
- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân viên đưa đón học viên.
- Quản lý vận hành chung nhằm đảm bảo an toàn cho học viên và khách hàng.
- Nâng cao dịch vụ và tiêu chuẩn 5 sao tại Trung tâm.
- Khảo sát và nâng cao sự hài lòng của phụ huynh, học viên tại Trung tâm.
- Giám sát các chi phí vận hành tại trung tâm bao gồm: điện, nước, văn phòng phẩm,...
- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.
- Quản lý tài sản, chấm công, phân chia ca làm việc cho nhân sự tại Trung tâm.
- Tiếp thu ý kiến, đóng góp đồng thời giải đáp những thắc mắc của phụ huynh và học viên về dịch vụ, sản phẩm của Công ty.
- Quản lý hành chính chung bao gồm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, dụng cụ giảng dạy, báo bài, lịch học,... tại Trung tâm.
- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân viên đưa đón học viên.
- Quản lý vận hành chung nhằm đảm bảo an toàn cho học viên và khách hàng.
- Nâng cao dịch vụ và tiêu chuẩn 5 sao tại Trung tâm.
- Khảo sát và nâng cao sự hài lòng của phụ huynh, học viên tại Trung tâm.
- Giám sát các chi phí vận hành tại trung tâm bao gồm: điện, nước, văn phòng phẩm,...
- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các chuyên ngành Du lịch/ Quản trị kinh doanh/ Nhà hàng khách sạn/ Marketing và các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên lĩnh vực Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục).
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, có thể làm việc theo nhóm.
- Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng.
- Khả năng Tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS từ 5.0 trở lên).
- Thái độ tốt, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, ý thức trách nhiệm cao.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Powerpoint.
- Có laptop cá nhân.
- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên lĩnh vực Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục).
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, có thể làm việc theo nhóm.
- Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng.
- Khả năng Tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS từ 5.0 trở lên).
- Thái độ tốt, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, ý thức trách nhiệm cao.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Powerpoint.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
- Mức lương: 11.000.000 - 15.000.000 + Thưởng KPI dựa trên kinh nghiệm và năng lực.
- Đánh giá KPI hàng năm để xét tăng lương.
- Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
- Được hưởng các chính sách về BHYT, BHXH, BHTN, chế độ nghỉ ốm theo đúng quy định của pháp luật.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác từ công ty (chế độ miễn giảm học phí cho con em, chế độ thăm quan, đào tạo nâng cao,...).
- Ngày phép năm: 12 ngày/năm.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của
bản thân.
- Đánh giá KPI hàng năm để xét tăng lương.
- Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
- Được hưởng các chính sách về BHYT, BHXH, BHTN, chế độ nghỉ ốm theo đúng quy định của pháp luật.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác từ công ty (chế độ miễn giảm học phí cho con em, chế độ thăm quan, đào tạo nâng cao,...).
- Ngày phép năm: 12 ngày/năm.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của
bản thân.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
VIA ENGLISH ACADEMY việc làm
Tầng 18, Tòa nhà HCO, 44B phố Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Trợ giảng Tiếng Anh
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
14/11/2024
Trợ Giảng Tiếng Anh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM - HCM
1 - 1.5 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Khác
29/11/2024
Trợ Giảng Tiếng Anh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIÁO DỤC QUỐC TẾ VIỆT MỸ
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
30/11/2024
Trợ Giảng Tiếng Anh (Làm Việc Online)
Trung tâm Anh ngữ Tân Sinh
Trên 4 triệu
Hồ Chí Minh
24/11/2024
Trợ Giảng Tiếng Anh
Công Ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục POLY - POLY English Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khác
07/11/2024
Trợ giảng Tiếng Anh (khối Tiểu học & Trung học)
Công ty Cổ phần Vinschool
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Thanh Hóa
30/11/2024
Trợ Giảng Tiếng Anh Online - Thời Gian Linh Hoạt
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC NATIVE X
0.5 - 1.5 triệu
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khác
23/11/2024
Trợ Giảng Tiếng Anh - Teaching Assistant
Công ty cổ phần giáo dục chân trời mới - sylvan learning vietnam
Trên 2 triệu
18/11/2024
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Và Vận Hành Trung Tâm do công ty VIA ENGLISH ACADEMY tuyển dụng tại Hải Phòng, Joboko tự động tổng hợp mức lương 11 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Và Vận Hành Trung Tâm hoặc công ty VIA ENGLISH ACADEMY ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
VIA ENGLISH ACADEMY việc làm
Tầng 18, Tòa nhà HCO, 44B phố Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên