Mục tiêu công việc
Quản lý toàn bộ hạ tầng CNTT, dịch vụ IT và bảo mật hệ thống của công ty, đảm bảo các hệ thống hoạt động liên tục, an toàn và tối ưu chi phí. Đảm bảo hạ tầng và dịch vụ CNTT hỗ trợ hiệu quả chiến lược kinh doanh, nâng cao năng suất,
bảo vệ dữ liệu và cải tiến liên tục theo xu hướng công nghệ mới.
Nhiệm vụ chính
1. Quản lý hạ tầng CNTT
• Giám sát, vận hành và bảo trì hệ thống máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị lưu trữ, cơ sở dữ liệu, phần mềm nội bộ, phần cứng, hệ thống email và dịch vụ đám mây.
• Triển khai, cập nhật, nâng cấp các phần mềm, phần cứng, thiết bị mạng, giải pháp backup & recovery và điện toán đám mây (Azure, AWS).
• Quản lý và duy trì kết nối Internet, VPN, firewall, anti-virus, bảo mật mạng và hệ thống truy cập từ xa.
• Quản lý danh mục tài sản CNTT (phần mềm & phần cứng), theo dõi vòng đời thiết bị, tối ưu chi phí và đảm bảo hiệu quả sử dụng.
• Lên kế hoạch mở rộng, nâng cấp hạ tầng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và chiến lược phát triển công ty.
2. Quản lý dịch vụ IT & hỗ trợ người dùng
• Đảm bảo tất cả các yêu cầu hỗ trợ CNTT được xử lý nhanh chóng, hiệu quả và đúng SLA.
• Phát triển, duy trì và cải tiến quy trình hỗ trợ người dùng, helpdesk, quản lý sự cố, quản lý thay đổi, và tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
• Đào tạo, hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, phần cứng và các công cụ CNTT, bao gồm Office 365, ERP, CRM, BI.
3. Bảo mật hệ thống & dữ liệu
• Xây dựng, triển khai và giám sát các chính sách bảo mật hệ thống, dữ liệu và ứng dụng nội bộ.
• Quản lý rủi ro, thực hiện kiểm tra định kỳ và đánh giá bảo mật toàn bộ hạ tầng.
• Triển khai các giải pháp phòng chống xâm nhập, mã hóa dữ liệu, xác thực đa yếu tố (MFA), quản lý SSL/TLS, và các công cụ giám sát bảo mật.
• Lập kế hoạch backup, disaster recovery và business continuity.
• Đảm bảo tuân thủ các chuẩn bảo mật, quy định và compliance (ISO 27001, FedRAMP, FIPS 140-2).
4.
Quản lý dự án & cải tiến công nghệ
• Lập kế hoạch, ưu tiên và quản lý các dự án CNTT theo mục tiêu kinh doanh.
• Đánh giá, nghiên cứu và đề xuất các giải pháp công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và tăng cường bảo mật.
• Quản lý môi trường DevOps, CI/CD pipeline, Azure Cloud và các nền tảng liên quan.
• Hợp tác chặt chẽ với các phòng ban:
phát triển phần mềm, bảo mật, dữ liệu, BI, ERP để đảm bảo các hệ thống hoạt động tối ưu.
5. Lãnh đạo & phát triển đội ngũ
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật hạ tầng, bảo mật và hỗ trợ người dùng.
• Xây dựng KPI, đánh giá hiệu suất, lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
• Khuyến khích văn hóa làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và cải tiến liên tục.
• Thúc đẩy tinh thần hợp tác, sáng tạo và chia sẻ kiến thức trong đội ngũ CNTT.