Trưởng Phòng Hàng Xuất FCLDolphin Sea Air Services Corporation

1. Lập kế hoạch công việc phòng FCL tại Chi nhánh
- Phân tích SWOT của chi nhánh/khu vực/thị trường xung quanh và tham mưu cho BGĐ về định hướng phát triển hàng FCL của chi nhánh
- Lập kế hoạch phát triển hàng FCL chi nhánh theo định hướng của Công ty:
+ Khai thác và phân tích thông tin thị trường, nhạy bén với các thay đổi trong ngắn và dài hạn để xây dựng chiến lược sản phẩm cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng/đại lý.
+ Phát triển quan hệ với các hãng tàu, đại lý,...xây dựng hệ thống giá cước/luồng tuyến tối ưu, tăng hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ cung cấp
+ Xây dựng/cập nhật chính sách, quy trình nhằm củng cố cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng/đại lý
2. Vận hành hoạt động phòng FCL
- Tham gia thiết lập cơ cấu tổ chức phòng FCL chi nhánh đảm bảo hoạt động thông suốt và tối ưu; Đánh giá, sàng lọc, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự đảm bảo yêu cầu vận hành
- Điều phối, phân công công việc cho các thành viên trong bộ phận đảm bảo hoàn thành kế hoạch của phòng, bao gồm nhưng không giới hạn:
+ Báo cáo thông tin thị trường, thiết kế sản phẩm hàng FCL cạnh tranh theo đúng mục tiêu đề ra
+ Tạo dựng mối quan hệ với các hãng tàu, đại lý,...tìm giá cước hoặc luồng tuyến cạnh tranh/tối ưu
+ Phối hợp với bộ phận kinh doanh tìm giải pháp cho sản phẩm phù hợp, canh tranh
+ Xây dựng/củng cố hệ thống quy trình quy định phòng FCL và sự phối hợp với các phòng ban, tối ưu quy trình, tăng hiệu suất và chất lượng cung cấp dịch vụ
- Đào tạo nhân sự nội bộ đảm bảo nhân sự cus, docs, pricing cứng nghiệp vụ chuyên môn, chủ động theo sát các đơn hàng, không có sai sót/chậm chễ, mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ đạt từ 4.5-5*
- Báo cáo công việc với BGĐ định kỳ tuần, tháng, quý, năm hoặc đột xuất
- Phối hợp các phòng ban thực hiện công việc chung như tuyển dụng, đào tạo, sự kiện,...
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công từ Ban Giám đốc.