MAIN PURPOSE:
To lead, plan, and control the overall technical operations of the company (HVAC, BMS, Fire Systems, Elevators, Electrical, etc.), ensuring safe, compliant, and efficient maintenance. Responsible for developing the technical team, liaising with clients, and implementing continuous improvement strategies aligned with corporate objectives.
Key Missions
• Lead and take full responsibility for routine service and maintenance of key systems: compressed air, vacuum, elevators/escalators, fire shutters, fire systems, HVAC, BMS, conference systems, LAN cabling.
• Validate detailed inspection, testing, and maintenance plans for all systems, especially HVAC, BMS, F.S., and electrical systems.
• Ensure all maintenance operation run safely and efficiently through proactive supervision and planning.
• Oversee and guide the Technical Service Manager and technicians to work safely, aligned with local regulations, norms, and internal procedures.
• Ensure maintenance activities are executed under strict QC/QA protocols.
• Oversee the maintenance and regular updates of training and operational manuals.
• Coach and develop Maintenance Employee to grow their competencies and certifications.
• Develop and submit a comprehensive material and spare parts plan to the client.
• Initiate and lead energy-saving and cost-reduction strategies based on equipment performance and analytics.
• Audit and evaluate the performance of the technical team, setting improvement plans when needed.
• Provide advanced technical input and support to the
Business Development and Sales teams.
• Manage and continuously develop the scope and quality of Maintenance Services.
• Delegate and monitor operational tasks to the Technical Service Manager and technical team.
• Control and validate the technical and quality aspects of sites operations.
• Collect and analyze customers feedback, propose technical improvements, and adjust existing service offers as needed.
• Act as the technical services expert and lead for continuous quality improvement processes of technical services.
• Guarantee high service quality and alignment with ADEN's policies and standards.
• Promote adherence to ADEN's quality policy and corporate objectives.
• Supervise daily work execution and coordination through maintenance department.
• Maintain professional and proactive communication with the various customers.
• Report to the Operations Director and General Manager and escalate any critical operational issues.
• Prepare and submit reporting to higher management in line with technical competency frameworks.
Main connections
• With personnel on site to animate and organize work
• With clients, in order to maintain good relationship
• With hierarchy to inform on a regular basis of the good operational practice and submit practical problem
• With functional hierarchy of the Management to submit reporting per competency
---
MỤC TIÊU CHÍNH:
Dẫn dắt, lên kế hoạch và kiểm soát toàn bộ hoạt động kỹ thuật của công ty (Hệ thống HVAC, BMS,
Phòng cháy chữa cháy, Thang máy, Điện...), đảm bảo bảo trì an toàn, tuân thủ và hiệu quả. Chịu trách nhiệm phát triển đội ngũ kỹ thuật, phối hợp với khách hàng và triển khai các chiến lược cải tiến liên tục phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp.
Nhiệm vụ chính:
• Chịu trách nhiệm toàn diện cho bảo trì và vận hành định kỳ các hệ thống: khí nén, chân không, thang máy/thang cuốn, cửa chống cháy, hệ thống PCCC, HVAC, BMS, hệ thống hội nghị, cáp mạng LAN.
• Xác nhận kế hoạch kiểm tra, thử nghiệm và bảo trì chi tiết cho tất cả hệ thống, đặc biệt là HVAC, BMS, PCCC và điện.
• Đảm bảo hoạt động bảo trì được thực hiện an toàn, hiệu quả thông qua giám sát và lập kế hoạch chủ động.
• Hướng dẫn và quản lý Trưởng Bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật và đội ngũ kỹ thuật tuân thủ quy định pháp luật và quy trình nội bộ.
• Đảm bảo các hoạt động bảo trì được thực hiện theo tiêu chuẩn QC/QA nghiêm ngặt.
• Giám sát cập nhật tài liệu đào tạo và hướng dẫn vận hành.
• Huấn luyện và phát triển đội ngũ kỹ thuật, nâng cao năng lực và chứng chỉ chuyên môn.
• Xây dựng và đề xuất kế hoạch vật tư và phụ tùng chi tiết gửi khách hàng.
• Khởi xướng và dẫn dắt các sáng kiến tiết kiệm năng lượng và giảm chi phí dựa trên hiệu suất thiết bị.
• Đánh giá hiệu quả đội kỹ thuật và xây dựng kế hoạch cải tiến.
• Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho bộ phận Kinh doanh và
Phát triển kinh doanh.
• Quản lý và cải tiến liên tục phạm vi và chất lượng dịch vụ bảo trì.
• Phân công, giám sát công việc vận hành cho Trưởng Bộ phận Dịch vụ Kỹ thuật và nhóm kỹ thuật.
• Kiểm soát và xác nhận chất lượng kỹ thuật tại các địa điểm.
• Thu thập phản hồi khách hàng, đề xuất cải tiến kỹ thuật và điều chỉnh dịch vụ hiện tại khi cần thiết.
• Đóng vai trò chuyên gia kỹ thuật, dẫn dắt quy trình cải tiến chất lượng dịch vụ kỹ thuật.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và phù hợp với chính sách và tiêu chuẩn của Aden.
• Thúc đẩy sự tuân thủ chính sách chất lượng và mục tiêu của công ty.
• Giám sát thực hiện công việc hàng ngày và điều phối thông qua bộ phận bảo trì.
• Duy trì giao tiếp chuyên nghiệp và chủ động với khách hàng.
• Báo cáo cho Giám đốc Vận hành và Tổng Giám đốc, đồng thời báo cáo các sự cố nghiêm trọng.
• Chuẩn bị và gửi báo cáo theo khung năng lực kỹ thuật.
Mối liên hệ chính:
• Với nhân viên tại các địa điểm để tổ chức và điều phối công việc
• Với khách hàng để duy trì mối quan hệ tốt
• Với cấp quản lý trực tiếp để báo cáo hoạt động và đề xuất cải tiến
• Với bộ phận chức năng để gửi báo cáo theo khung năng lực