1. Marketing & Thương hiệu 3. Sự kiện & Trải nghiệm
- Xây dựng kế hoạch marketing năm và lịch triển khai hoạt động
- Quản lý các chiến dịch marketing tại đại lý (campaign, sự kiện, hoạt động lifestyle động digital)
- Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu Lexus và hướng dẫn truyền Lexus thông
2. Quan hệ khách hàng (CRM) - Lập và quản lý ngân sách marketing năm
- Quản lý hoạt động gắn kết, duy trì và phát triển chương trình khách
- Quản lý trải nghiệm showroom (trang trí, lễ bàn giao xe, khu vực
- Theo dõi phản hồi, mức độ hài lòng và xử lý khiếu nại khách hàng
- Thúc đẩy cải tiến liên tục trải nghiệm khách hàng tại đại lý
3. Sự kiện & Trải nghiệm
- Tổ chức sự kiện khách hàng, ra mắt sản phẩm, test drive và các hoạt
- Đảm bảo mọi điểm chạm với khách hàng thể hiện tiêu chuẩn hiếu khách
4. Quản lý & Báo cáo
- Lập và quản lý ngân sách marketing năm
- Theo dõi hiệu quả hoạt động và kết quả kinh doanh
- Phối hợp với bộ phận Sales và Service để đạt mục tiêu chung
- Chuẩn bị báo cáo cho Ban quản lý đại lý và Lexus Việt Nam lounge/F&B...)
- Theo dõi phản hồi, mức độ hài lòng và xử lý khiếu nại khách hàng
1. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, CRM hoặc Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).
- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc
quản lý dự án.
- Có kinh nghiệm triển khai chiến dịch marketing, tổ chức sự kiện và quản lý hoạt động gắn kết khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô, bán lẻ cao cấp hoặc ngành hàng premium.
2. Kỹ năng & năng lực
- Kỹ năng Marketing và quản lý dự án.
- Kỹ năng quản trị quan hệ khách hàng (CRM).
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
- Trình độ
tiếng Anh cơ bản (có thể sử dụng trong công việc)
- Có kiến thức về phong cách sống cao cấp (là một lợi thế)
- Ngoại hình ưa nhìn & phong thái chuyên nghiệp Nam: từ 1m70 trở lên , Nữ: từ 1m60 trở lên
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đào tạo, hướng dẫn chuyên môn trong quá trình làm việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
- Được nghỉ phép năm và nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội phát triển và thăng tiến.