Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng

1.Báo cáo:
Chịu trách nhiệm về độ chính xác trong các báo cáo hoạt động định kỳ theo giờ/ ngày/ tuần/ tháng/ năm
Xây dựng các bảng thông tin số liệu, báo cáo,...kiểm soát chỉ số chất lượng của chi nhánh
Đề xuất các sáng kiến mới giúp quản lý hiệu quả và tối ưu hóa các hoạt động vận hành
2. Kiểm soát và giám sát nội bộ:
Dựa vào kết quả chất lượng đạt được, phân tích hệ thống và tình hình thực tế, phát hiện bất thường, tìm ra nguyên nhân, xác định các vấn đề vận hành cần xử lý
Tiếp nhận thông tin từ khu vực, HQ và phản hồi, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh nếu có
Trực tiếp đi thực tế tại khu vực, thu thập, phát hiện bất thường, làm việc với các bộ phận liên quan để xử lý, đồng thời báo cáo cho cấp trên nhằm can thiệp kịp thời
Tổ chức đào tạo, tái đào tạo các quản lý/ nhân viên khu vực để hiểu rõ các chỉ số, cách thức kiểm soát và cải thiện nhằm nâng cao chất lượng vận hành
3. Dự án:
Tiếp nhận hạng mục và đưa ra các ý tưởng mới để phát triển dự án phụ trách nhằm đạt được mục tiêu, nâng cao hiệu quả vận hành
Phối hợp với các bộ phận khác như: Quy hoạch, Mạng lưới, CS,... đóng vai trò là người kết nối giữa các bộ phận trong dự án, có hiểu biết toàn diện về hoạt động vận hành bưu cục
Sắp xếp theo dõi phản hồi về các chỉ tiêu đã triển khai và điều chỉnh kế hoạch để phù hợp nhất theo tình hình thực tế
4. Đội nhóm:
Đào tạo nâng cao nghiệp vụ nội bộ thành viên team
Định hướng, hướng dẫn, phân công công việc, vai trò của các thành viên trong team
Tạo môi trường làm việc tốt, nâng cao hiệu suất công việc, tình đoàn kết của các thành viên