trưởng phòng Thu hồi nợ trực tiếp (field collection manager) - tt fico

Mô tả Công việc
Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm thu nợ thuộc quyền quản lý; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch thu nợ phù hợp cho từng khu vực, từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu thu nợ chung của toàn phòng;
Giám sát chặt chẽ hoạt động thu nợ, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp giám sát, trưởng nhóm theo dõi hoạt động của nhóm thu nợ một cách hiệu quả;
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ giám sát và trưởng nhóm thu nợ, đảm bảo các giám sát, trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiện quả công tác thu nợ cho công ty;
Góp phần nâng cao hiệu quả công tác thu nợ bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/hoặc tiến trình thực hiện công việc;
Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của Công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật;
Hỗ trợ giám sát, trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong thu nợ và xử lý khiếu nại;
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám Đốc giao phó;