Trưởng phòng Tiếp Thị

Tổng quan
Trưởng phòng tiếp thị chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch Marketing và truyền thông của bệnh viện, nhằm nâng cao nhận diện và giá trị thương hiệu, tăng cường kết nối với khách hàng, hỗ trợ phát triển các dịch vụ y tế và đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng kinh doanh của bệnh viện.
Nhiệm vụ
- Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông
- Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông và phát triển thương hiệu của bệnh viện, phù hợp với định hướng, sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược phát triển của tập đoàn.
- Tham gia xây dựng chiến lược sản phẩm/dịch vụ, định hướng truyền thông và kế hoạch phát triển thị trường cho từng nhóm dịch vụ y tế.
- Chuyển hóa định hướng chiến lược thành mục tiêu, chỉ tiêu và kế hoạch truyền thông cụ thể, phù hợp với từng dịch vụ, nhóm khách hàng và từng giai đoạn kinh doanh.
- Chủ động nghiên cứu, phân tích thị trường y tế, nhu cầu khách hàng, hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để nhận diện cơ hội tăng trưởng và đề xuất các sáng kiến phù hợp.
- Lập kế hoạch quảng bá hình ảnh bệnh viện, các dịch vụ y tế, chương trình khám chữa bệnh và các chương trình chăm sóc sức khỏe trên các kênh phù hợp như Facebook, Website, báo chí, truyền hình và các nền tảng truyền thông khác.
- Triển khai các chương trình marketing do Tập đoàn phát động, đồng thời xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết phù hợp với đặc điểm, dịch vụ của bệnh viện.
- Phối hợp với phòng thương hiệu tập đoàn trong việc triển khai, giám sát và đảm bảo tuân thủ quy chuẩn bộ nhận diện thương hiệu và định hướng truyền thông.
- Theo dõi tiến độ triển khai các chương trình, phối hợp với các đơn vị liên quan để đảm bảo chất lượng, tiến độ và hiệu quả.
Quản trị thương hiệu
- Lên ý tưởng, xây dựng và phối hợp sản xuất các tư liệu truyền thông như bài viết, hình ảnh, video, POSM, bài PR và các ấn phẩm truyền thông khác.
- Soạn thảo và kiểm soát nội dung quảng cáo, PR, bài viết sức khỏe và nội dung giới thiệu dịch vụ, đảm bảo tính chính xác về chuyên môn, phù hợp với hình ảnh thương hiệu và tuân thủ các quy định của ngành y tế.
- Phát huy tư duy sáng tạo, tìm kiếm các cách tiếp cận mới nhằm tạo sự khác biệt và nâng cao hiệu quả truyền thông.
- Phối hợp xây dựng và triển khai các chiến dịch PR, Media và Marketing phù hợp với định hướng thương hiệu, ngân sách và mục tiêu kinh doanh của bệnh viện.
- Quản lý và phối hợp với các agency/đối tác bên ngoài trong quá trình triển khai các hoạt động Marketing khi được phân công.
Tổ chức sự kiện
- Lên kế hoạch và phối hợp tổ chức các hội thảo, chương trình tư vấn sức khỏe, chương trình giới thiệu dịch vụ và các sự kiện Marketing của bệnh viện.
- Phối hợp tổ chức các chương trình khám sức khỏe, khám bệnh cho cộng đồng, góp phần nâng cao hình ảnh và trách nhiệm xã hội của bệnh viện.
- Đề xuất các hoạt động Marketing nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng và hỗ trợ phát triển dịch vụ.
Quản lý hiệu quả truyền thông
- Xây dựng và theo dõi các chỉ số đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch, chương trình và kênh truyền thông từ đó đề xuất giải pháp điều chỉnh, tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu suất truyền thông qua từng chương trình.