Trưởng phòng Truyền thông

1. Truyền thông tích hợp
- Xây dựng kế hoạch truyền thông dài hạn và ngắn hạn phù hợp với chiến lược thương hiệu.
- Tổ chức sản xuất và kiểm soát nội dung trên các kênh owned, earned, paid media (website, mạng xã hội, báo chí...).
- Chủ trì tổ chức sự kiện nội bộ, đối ngoại, họp báo, chương trình lan tỏa thương hiệu.
- Quản trị rủi ro truyền thông, đảm bảo sự nhất quán và chính xác trong thông tin công bố ra công chúng.
2. Quản trị thương hiệu H.A.S
- Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu và đảm bảo triển khai thống nhất trên mọi điểm chạm (online/offline).
- Phối hợp các phòng ban đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán trong chương trình học, tuyển sinh, chăm sóc học sinh - CMHS.
- Định kỳ đánh giá sức khỏe thương hiệu (brand health) và đề xuất cải tiến chiến lược.
- Chịu trách nhiệm lên đề xuất và sản xuất vật phẩm, ấn phẩm quảng cáo của Trường, quản lý kho vật phẩm ấn phẩm hiệu quả đầu tư
3. Quản trị trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng toàn hành trình (trước - trong - sau quá trình học tại H.A.S).
- Thiết kế và triển khai các điểm chạm (touchpoint) tích cực với CMHS, học sinh, khách tham quan, đối tác.
- Phối hợp Khối Tuyển sinh, Giáo dục, Dịch vụ để đo lường - cải thiện mức độ hài lòng (NPS, CES...).
4. Quản lý và phát triển đội ngũ
- Xây dựng cơ cấu phòng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và định hướng chiến lược.
- Tuyển chọn, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân sự có năng lực sáng tạo, chuyên môn truyền thông - thương hiệu.
- Thiết lập văn hóa làm việc chủ động, hiệu suất cao, phối hợp tốt với các đơn vị liên quan.
5. Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu trải nghiệm khách hàng
- Nghiên cứu các sản phẩm cùng loại trên thị trường
- Nghiên cứu các đối thủ và cách họ đang triển khai sản phẩm
- Nghiên cứu trải nghiệm khách hàng và cải thiện
6. Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và đề xuất của NLĐ