Xây dựng chiến lược: Lên ý tưởng, kế hoạch và chiến lược truyền thông tổng thể (nội bộ & đối ngoại) phù hợp từng giai đoạn.
Quản lý thương hiệu: Xây dựng, định vị, duy trì và phát triển thương hiệu, bao gồm cả nguyên tắc sử dụng hình ảnh thương hiệu.
Quản lý nội dung: Phát triển nội dung, thông điệp truyền thông và quản trị các kênh truyền thông (website, mạng xã hội, bản tin...).
Quan hệ báo chí: Thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ với báo chí, cơ quan quản lý báo chí, các đối tác truyền thông.
Tổ chức sự kiện: Lên kế hoạch, tổ chức các sự kiện truyền thông, hội thảo, hoạt động thương hiệu.
Xử lý khủng hoảng: Xây dựng kế hoạch phòng ngừa và trực tiếp xử lý khủng hoảng truyền thông,
bảo vệ uy tín doanh nghiệp.
Quản lý đội ngũ: Phân công nhiệm vụ, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên phòng truyền thông.
Phân tích & Báo cáo: Sử dụng công cụ chuyên ngành để phân tích số liệu, đánh giá hiệu quả truyền thông và lập báo cáo gửi Ban lãnh đạo.