🍀 Mảng Kinh doanh (Sale)
- Xây dựng, triển khai sản phẩm tour theo định hướng founder.
- Xây dựng, thiết kế chương trình tour: lịch trình, giá bán, quà tặng, điểm chạm trải nghiệm.
- Xây dựng các kênh bán OTA (Klook, Getyourguide, KKday...)
- Tìm kiếm khách hàng; tư vấn và đề xuất chương trình tour phù hợp với nhu cầu của khách trên các nền tảng online, offline.
- Theo dõi hiệu quả bán hàng, doanh thu, tỉ lệ chốt, phản hồi khách.
- Đề xuất cải tiến để tăng khả năng bán và tăng doanh thu.
🍀 Mảng Vận hành (Operation)
- Điều phối toàn bộ chương trình tour: lịch trình, vận chuyển, ăn uống,
hướng dẫn viên và các dịch vụ liên quan...
- Thiết kế quy trình vận hành tour từ khâu nhận khách đến kết thúc trải nghiệm.
- Xây checklist, SOP, nguyên tắc xử lý sự cố, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Làm việc, đàm phán và duy trì quan hệ với các NCC dịch vụ vận chuyển, làng nghề, đầu bếp, điểm tham quan và các dịch vụ liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
- Xây dựng, phát triển và quản lý mạng lưới hướng dẫn viên, đội ngũ vận hành.
Thời gian làm việc:
- Full-time (Thời gian làm việc linh hoạt theo lịch trình tour - bao gồm cuối tuần và ngày lễ).
- Tham gia các buổi họp, thảo luận công việc tại văn phòng Công ty
- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành du lịch (sale tour,
điều hành tour, hoặc cả hai)
- Có kinh nghiệm điều hành tour,
sales tour hoặc OTA trong công ty du lịch;
- Tiếng Anh thành thạo, giao tiếp trực tiếp với khách quốc tế
- Yêu thích, am hiểu sản phẩm du lịch trải nghiệm tại Đà Nẵng, đặc biệt các làng nghề truyền thống là lợi thế
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt; Kỹ năng giao tiếp tốt
- Thái độ chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần trách nhiệm cao