Tư Vấn Viên (CAO Fire Jewellery)Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

1/ Bán hàng (Trọng số: 60%)
Chào đón khách, giới thiệu hàng hóa sản phẩm cho khách hàng
Cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng. Tư vấn chọn lựa, thuyết phục khách mua hàng.
Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra chất lượng sản phẩm, các lưu ý về sử dụng và bảo quản sản phẩm.
2/ Bảo quản, trưng bày, vệ sinh hàng hoá (Trọng số: 15%)
Vệ sinh sạch sẽ hàng hóa, quầy tủ trong, ngoài, các kệ trưng bày thuộc khu vực phụ trách.
Chuẩn bị đầy đủ các mẫu, size hàng hoá và bao bì, hàng khuyến mãi, dịch vụ kèm theo.
Thường xuyên thay đổi mô hình, cách thức trưng bày hàng hóa.
Lưu trữ hàng hoá đúng theo qui định.
3/ Quản lý hàng hoá, công cụ dụng cụ (Trọng số: 15%)
Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách - nộp tiền bán hàng. Bổ sung mặt hàng thiếu trên tủ trưng bày.
Kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.
Tổng hợp trọng lượng và số lượng hàng hóa, công cụ dụng cụ... nhập - xuất - tồn mỗi ngày và trong tháng.
Cuối ngày kiểm đếm hàng hóa, tài sản và cất vào kho, khóa quầy, tủ, niêm phong quầy tủ.
Cập nhật thẻ kho hàng ngày, làm báo cáo cuối ngày nộp cho Phòng Tài chính Kế toán.
Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, hư hỏng sản phẩm.
4/ Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng (Trọng số: 10%)
Giải thích những thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Định kỳ thăm hỏi khách hàng cũ và tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.
Nhận đặt hàng, theo dõi hàng bảo hành, theo dõi trả hàng.
Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho cửa hàng trưởng/quầy trưởng.