Đón tiếp và thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Trả lời điện thoại, email, tin nhắn đặt phòng; hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
• Cập nhật thông tin khách hàng, xử lý yêu cầu/khó khăn trong phạm vi quyền hạn.
• Phối hợp với các bộ phận: Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
• Thực hiện thu - chi, in hóa đơn, báo cáo doanh thu ca trực.
• Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện, thể hiện tiêu chuẩn
phục vụ của khách sạn.
Nam & Nữ ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Giao tiếp tốt; kỹ năng xử lý tình huống và làm việc nhóm tốt.
• Ưu tiên: biết
tiếng Anh giao tiếp hoặc có kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn.
• Sẵn sàng làm việc theo ca xoay: sáng - chiều - đêm