Mô tả Công việc
Nghiên cứu & phân tích người dùng
Nghiên cứu hành vi, nhu cầu và pain points của người dùng thông qua khảo sát, phỏng vấn, dữ liệu hành vi và các nguồn thông tin khác.
Phân tích customer journey, user flow và xác định các điểm cần cải thiện trong trải nghiệm.
Phối hợp với Product/Business/Marketing để xác định nhu cầu và yêu cầu sản phẩm.
Thiết kế trải nghiệm người dùng
Xây dựng User Flow, Information Architecture, Wireframe, Prototype và các tài liệu UX cần thiết.
Thiết kế và tối ưu trải nghiệm cho Website, Landing Page, E-commerce, App hoặc các nền tảng Digital khác.
Thực hiện usability testing, thu thập feedback và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.
Đảm bảo thiết kế cân bằng giữa nhu cầu người dùng, tính khả dụng và mục tiêu kinh doanh.
Phối hợp triển khai
Phối hợp với UI Designer/
Graphic Designer,
Developer,
Product Owner, Marketing và các phòng ban liên quan để triển khai thiết kế.
Theo dõi quá trình phát triển sản phẩm, đảm bảo thiết kế được triển khai đúng định hướng UX.
Đánh giá hiệu quả sau khi triển khai và đề xuất các phương án tối ưu.