việc làm cty auphan software tuyển dụng TECHNICAL SUPPORT tại hcm tại tphcm - auphan softwareAUPHAN SOFTWARE
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: IT phần mềm, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kế toán, Hành chính - Văn phòng, Kỹ thuật, Nhân sự, Dịch vụ
Lương: 6,000,000 - 12,000,000 VNĐ 0 VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/03/2024
Hạn nộp: 30/06/2024
Mô tả công việc
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
- Trả lời điện thoại và email các câu hỏi cơ bản của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần mềm và phần cứng.
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp theo quy trình.
- Ghi nhật ký và theo dõi các yêu cầu bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu quản lý vấn đề; và duy trì lịch sử và tài liệu liên quan
- Xác định, đánh giá và ưu tiên các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các thắc mắc được giải quyết một cách thích hợp
- Có kỹ năng phân tích mạnh mẽ để giải quyết các vấn đề của khách hàng, phàn nàn và xử lý phản hồi
- Cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác về tương tác với khách hàng trong hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng
- Đáp ứng các kỳ vọng của Call Center bằng cách đáp ứng các KPI đã đặt ra và đóng góp vào tiêu chuẩn hoạt động mong đợi của nhóm.
THỜI GIAN
Sáng từ 7h đến 16h
Chiều từ 15h đến 23h
Đêm từ 23h đến 7h (Ưu tiên tuyển ca đêm từ 23h đến 7h)
YÊU CẦU
- Ưu tiên chuyên ngành IT
- Thành thạo TIẾNG ANH
- Đào tạo đối với người chưa có kinh nghiệm
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Chủ động, ham học hỏi, và có tinh thần trách nhiệm cao.
QUYỀN LỢI
- Phụ cấp theo năng lực (x2 theo năng lực, Lễ, Tết)
- Được hướng dẫn đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Được học hỏi kinh nghiệm, thực hành phát triển các kỹ năng mềm
- Làm việc trong môi trường quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng anh, trao dồi kiến thức chuyên môn
Auphan Software chuyên phát triển các Giải pháp hỗ trợ web cho phần mềm Quản lý điểm bán hàng (POS) và Doanh nghiệp cho ngành Dịch vụ ăn uống và Khách sạn. Tọa lạc tại Vancouver, BC, Auphan Software đã trở thành nhà phát triển phần mềm đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp, chuỗi, nhượng quyền thương mại và trung tâm công cộng độc lập. Văn phòng bán hàng và lắp đặt của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên khắp Canada, Hoa Kỳ và Châu Á.
Auphan Software chuyên phát triển các Giải pháp hỗ trợ web cho phần mềm Quản lý điểm bán hàng (POS) và Doanh nghiệp cho ngành Dịch vụ ăn uống và Khách sạn. Tọa lạc tại Vancouver, BC, Auphan Software đã trở thành nhà phát triển phần mềm đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp, chuỗi, nhượng quyền thương mại và trung tâm công cộng độc lập. Văn phòng bán hàng và lắp đặt của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên khắp Canada, Hoa Kỳ và Châu Á.
- Trả lời điện thoại và email các câu hỏi cơ bản của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần mềm và phần cứng.
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp theo quy trình.
- Ghi nhật ký và theo dõi các yêu cầu bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu quản lý vấn đề; và duy trì lịch sử và tài liệu liên quan
- Xác định, đánh giá và ưu tiên các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các thắc mắc được giải quyết một cách thích hợp
- Có kỹ năng phân tích mạnh mẽ để giải quyết các vấn đề của khách hàng, phàn nàn và xử lý phản hồi
- Cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác về tương tác với khách hàng trong hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng
- Đáp ứng các kỳ vọng của Call Center bằng cách đáp ứng các KPI đã đặt ra và đóng góp vào tiêu chuẩn hoạt động mong đợi của nhóm.
THỜI GIAN
Sáng từ 7h đến 16h
Chiều từ 15h đến 23h
Đêm từ 23h đến 7h (Ưu tiên tuyển ca đêm từ 23h đến 7h)
YÊU CẦU
- Ưu tiên chuyên ngành IT
- Thành thạo TIẾNG ANH
- Đào tạo đối với người chưa có kinh nghiệm
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Chủ động, ham học hỏi, và có tinh thần trách nhiệm cao.
QUYỀN LỢI
- Phụ cấp theo năng lực (x2 theo năng lực, Lễ, Tết)
- Được hướng dẫn đào tạo về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Được học hỏi kinh nghiệm, thực hành phát triển các kỹ năng mềm
- Làm việc trong môi trường quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng anh, trao dồi kiến thức chuyên môn
Auphan Software chuyên phát triển các Giải pháp hỗ trợ web cho phần mềm Quản lý điểm bán hàng (POS) và Doanh nghiệp cho ngành Dịch vụ ăn uống và Khách sạn. Tọa lạc tại Vancouver, BC, Auphan Software đã trở thành nhà phát triển phần mềm đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp, chuỗi, nhượng quyền thương mại và trung tâm công cộng độc lập. Văn phòng bán hàng và lắp đặt của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên khắp Canada, Hoa Kỳ và Châu Á.
Auphan Software chuyên phát triển các Giải pháp hỗ trợ web cho phần mềm Quản lý điểm bán hàng (POS) và Doanh nghiệp cho ngành Dịch vụ ăn uống và Khách sạn. Tọa lạc tại Vancouver, BC, Auphan Software đã trở thành nhà phát triển phần mềm đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp, chuỗi, nhượng quyền thương mại và trung tâm công cộng độc lập. Văn phòng bán hàng và lắp đặt của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên khắp Canada, Hoa Kỳ và Châu Á.
Yêu cầu công việc
C (ngôn ngữ)
TOEIC
Xử Lý Tình Huống
TOEIC
Xử Lý Tình Huống
Quyền lợi được hưởng
Bảo mật lương
Phụ Cấp
Thưởng Lễ-Tết
Phụ Cấp
Thưởng Lễ-Tết
Nộp hồ sơ liên hệ
AUPHAN SOFTWARE
Giới thiệu công ty
AUPHAN SOFTWARE
Phường 11, Quận 6, Tp Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự
VIỆC LÀM TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST/IT HELPDESK SPECIALIST tại TPHCM - Telestar
CÔNG TY TNHH TELESTAR
Từ 11 đến 0 triệu
Hồ Chí Minh
26/06/2024
TỔNG ĐÀI VIÊN
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Thương lượng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Dương
31/05/2024
NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT QUA TỔNG ĐÀI (QUẬN 7, HCM)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
16/06/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Tư Vấn Dịch Vụ Tổng Đài (Làm Việc Từ Thứ 2 - Thứ 6)
Công ty TNHH Giải Pháp Viễn Thông TEL4VN
Từ 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
15/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Trực Tổng Đài - Sàn Thương Mại Điện Tử Có Kinh Nghiệm (Làm Việc Xoay Ca)
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
7 - 8 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
13/06/2024
Tổng Đài Viên Full Time - The Pizza Company
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QSR VIỆT NAM
6 - 7.5 triệu
Hồ Chí Minh
12/06/2024
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI tại TPHCM - Cty Cp Eza Việt Nam
Công ty Cổ Phần Eza Việt Nam
Từ 6 đến 0 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Tổng Đài Viên Tiếng Anh
Bamboo airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
12/06/2024
Vị trí việc làm cty auphan software tuyển dụng TECHNICAL SUPPORT tại hcm tại tphcm - auphan software do công ty AUPHAN SOFTWARE tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6,000,000 - 12,000,000 VNĐ 0 VNĐ, tìm thêm việc làm về VIỆC LÀM CTY AUPHAN SOFTWARE TUYỂN DỤNG TECHNICAL SUPPORT TẠI HCM tại TPHCM - Auphan Software hoặc công ty AUPHAN SOFTWARE ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
AUPHAN SOFTWARE
Phường 11, Quận 6, Tp Hồ Chí Minh