1. Xây dựng chiến lược & mô hình hoạt động
- Xây dựng định hướng phát triển đời sống và nâng cao chất lượng trải nghiệm cho cư dân theo từng nhóm đối tượng.
- Thiết kế mô hình hoạt động và tiêu chuẩn trải nghiệm nhằm đảm bảo môi trường sống tích cực, an toàn và nhân văn.
2. Xây dựng & triển khai chương trình cho cư dân
Lên kế hoạch và tổ chức các chương trình về:
- Thể chất: vận động nhẹ, dưỡng sinh, luyện tập phù hợp.
- Tinh thần: âm nhạc, thiền, trị liệu, hoạt động thư giãn.
- Xã hội: câu lạc bộ, sự kiện, giao lưu giữa cư dân và gia đình.
Đảm bảo các hoạt động được cá nhân hóa, phù hợp với tình trạng sức khỏe và nhu cầu của từng cư dân.
3.
Quản lý chất lượng trải nghiệm
- Theo dõi mức độ tham gia và sự hài lòng của cư dân.
- Thu thập ý kiến phản hồi và liên tục cải tiến chương trình.
- Đảm bảo chất lượng trải nghiệm được triển khai thống nhất trên toàn hệ thống.
4. Quản lý đội ngũ & phối hợp liên phòng ban
- Quản lý, hướng dẫn và phát triển đội ngũ phụ trách hoạt động cư dân.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Y tế,
Điều dưỡng (Caregiver), Dinh dưỡng và các đơn vị liên quan để mang đến trải nghiệm chăm sóc toàn diện.
5. Đào tạo & phát triển
- Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo về chăm sóc tinh thần và nâng cao trải nghiệm cư dân.
- Thực hiện đào tạo
giảng viên nội bộ (TOT) và chuẩn hóa tài liệu đào tạo.
6. Kết nối cộng đồng & quản lý đối tác
- Tổ chức các hoạt động kết nối giữa cư dân, gia đình và cộng đồng.
- Xây dựng, phát triển mạng lưới đối tác nhằm đa dạng hóa các chương trình dành cho cư dân.
- Quản lý ngân sách hoạt động và đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả.