[Vinh] Giám sát Buồng phòng

What Is Your Role
Đảm bảo toàn bộ phòng và khu vực chung luôn đạt tiêu chuẩn sạch sẽ, sẵn sàng đón khách đúng thời điểm.
Là người giữ "chất lượng đầu ra" của buồng phòng, đồng thời đảm bảo đội ngũ làm đúng quy trình và ổn định mỗi ngày.
What Will You Do
1. Điều phối công việc buồng phòng
Phân công phòng và lịch làm việc theo công suất thực tế
Sắp xếp nhân sự theo khu vực, có ghi chú rõ các yêu cầu đặc biệt của khách
Điều chỉnh phân công trong ca khi có thay đổi về tình trạng phòng hoặc nhân sự
2. Kiểm soát chất lượng phòng và khu vực chung
Kiểm tra phòng sau khi dọn để đảm bảo đạt tiêu chuẩn trước khi bàn giao
Kiểm tra hành lang, tầng, thang máy, lối thoát hiểm luôn sạch và thông thoáng
Phát hiện lỗi và yêu cầu xử lý ngay các vấn đề về vệ sinh hoặc bố trí trong phòng
3. Xử lý yêu cầu khách và sự cố vận hành
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trong phạm vi buồng phòng
Phối hợp với các bộ phận liên quan khi có sự cố kỹ thuật trong phòng
Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất
4. Đào tạo và giám sát nhân viên
Hướng dẫn nhân viên mới làm đúng quy trình ngay từ đầu
Theo dõi quá trình làm việc trong ca, chỉnh lỗi sai trực tiếp
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và phản hồi kịp thời
5. Quản lý vật tư và trang thiết bị
Kiểm tra tình trạng sử dụng của dụng cụ, thiết bị, hóa chất
Theo dõi hàng vải và vật tư tiêu hao, đề xuất bổ sung khi cần
Đảm bảo luôn đủ nguồn lực để vận hành liên tục, không gián đoạn