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口岸网络控制支持经理(深圳)

Tập Đoàn Giao Nhận Toàn Cầu DHL - DHL Global Forwarding

Hết hạn: 24/05/2024

Chi tiết công việc
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Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

如何申请:

有意者请填写《内部职位申请表》,请按表格字面提示填写及签字

在岗位发布界面点击"申请",请导入本人最更新版简历,在"上传简历"按钮处上传清晰签字版《内部职位申请表》照片,并"确定"提交,请在职位申请前一并上传申请表,职位申请后将不能补充上传

《内部职位申请表》下载途径:

手机端:企业微信 → 敦敦E助 → 关于招聘 → 相关表格下载 → 内部职位申请表

公司内网:全国人力资源部 → HR政策流程表格HR相关表格 → 内部职位申请表

如有疑问,请发送邮件至[protected info]

工作地址:广东省深圳市机场海关国际快件中心DHL监管库区

工作职责:

· 为网络提供查询服务,并作为窗口为客户解答相应服务问题;

· 就口岸 KPI和关键活动提供分析和报告;

· 确保提供准确且具有分析性的绩效/事件报告,以提高绩效质量;

· 提供准确且具建设性的绩效/事件报告,以提高服务质量;

· 及时响应客户需求;

· 负责日常舱位管理;

· 优化空间分配,提高装载率;

· 管理包机和商业航线的舱位分配以降低漏载率;

· 针对紧急情况与航空公司谈判,获取额外舱位;

· 与航空公司和DHL相关部门进行合作,改善进出口服务;

· 负责日常航线管理;

· 审核并建立意外事件数据库;

· 充分利用航班资源,满足客户和DHL的网络需求;

· 管理第三方航运成本,并对利益相关方提供成本控制的相关建议;

· 与总部和网络保持有效的沟通,并主动提供服务失败补救;

· 对网络包机舱位安排提供有效指导;

· 及时更新航班安排,并向网络提供相应报告;

· 做好货量预测与回顾,并将预测误差最小化;

· 就口岸 KPI提供分析和报告;

· 为网络问题提供行政支持;

· 及时分享网络信息和最新情况以有效保障口岸操作的顺利进行;

· 为网络及本地提供有效的货量预测与计划;

· 确保口岸的有关部门遵守GSOP;

· 从口岸角度出发,向中国区总部提供建议;

· 确认出口航班操作正常出发;

· 确认进口航班操作正常到达;

· 改善进口航班服务;

· 更新日常服务事件;

· 更新 OURS,说明事件发生原因、运输时间影响以及为尽量减少运输时间影响而采取的纠正措施;

· 监控 NCG 系统,当 UAS 发现差异时,获取货件的恢复状态;

· 对UAS服务进行补救;

· 基于网络要求为当地作业提供相应指引;

· 提供应急计划和指引;

· 更新 NMIV;

· 协调应急预案的实施;

· 监控日常空运及陆运航班的表现;

· 确保NCG全员理解并遵循NSS,GSOP流程;

· 更新货件的 ECIS拦截状况;

· 对异常进行判断并按流程进行处理;

· 为利益相关方及时提供进出口信息;

· 及时准确地响应来自网络的所有请求;

· 监控大客户和项目出货;

· 强化与内外部客户的沟通与联系;

· 激励和鼓励团队成员;

· 培养 NCG 主管的领导技能;

· 设置KPI并确保团队达成指标;

· 为团队成员和客户分析并提供合适的解决方案;

· 培养部门内员工质量意识、服务意识、灵活性和成本意识 ;

· 开展网络控制代表应用基础知识培训

任职资格

· 本科及以上学历

· 5年相关工作经验,2年管理经验,有航空公司、物流运输相关经验者优先

· 良好英语沟通能力

· 了解预测方法,具备相应能力能力

· 具备谈判技巧

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Thông tin chung

Ngày hết hạn: 24/05/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

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Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

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