口岸网络控制支持经理(深圳)

Tập Đoàn Giao Nhận Toàn Cầu DHL - DHL Global Forwarding

Hết hạn: 24/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

如何申请:

有意者请填写《内部职位申请表》,请按表格字面提示填写及签字

在岗位发布界面点击"申请",请导入本人最更新版简历,在"上传简历"按钮处上传清晰签字版《内部职位申请表》照片,并"确定"提交,请在职位申请前一并上传申请表,职位申请后将不能补充上传

《内部职位申请表》下载途径:

手机端:企业微信 → 敦敦E助 → 关于招聘 → 相关表格下载 → 内部职位申请表

公司内网:全国人力资源部 → HR政策流程表格HR相关表格 → 内部职位申请表

如有疑问,请发送邮件至[protected info]

工作地址:广东省深圳市机场海关国际快件中心DHL监管库区

工作职责:

· 为网络提供查询服务,并作为窗口为客户解答相应服务问题;

· 就口岸 KPI和关键活动提供分析和报告;

· 确保提供准确且具有分析性的绩效/事件报告,以提高绩效质量;

· 提供准确且具建设性的绩效/事件报告,以提高服务质量;

· 及时响应客户需求;

· 负责日常舱位管理;

· 优化空间分配,提高装载率;

· 管理包机和商业航线的舱位分配以降低漏载率;

· 针对紧急情况与航空公司谈判,获取额外舱位;

· 与航空公司和DHL相关部门进行合作,改善进出口服务;

· 负责日常航线管理;

· 审核并建立意外事件数据库;

· 充分利用航班资源,满足客户和DHL的网络需求;

· 管理第三方航运成本,并对利益相关方提供成本控制的相关建议;

· 与总部和网络保持有效的沟通,并主动提供服务失败补救;

· 对网络包机舱位安排提供有效指导;

· 及时更新航班安排,并向网络提供相应报告;

· 做好货量预测与回顾,并将预测误差最小化;

· 就口岸 KPI提供分析和报告;

· 为网络问题提供行政支持;

· 及时分享网络信息和最新情况以有效保障口岸操作的顺利进行;

· 为网络及本地提供有效的货量预测与计划;

· 确保口岸的有关部门遵守GSOP;

· 从口岸角度出发,向中国区总部提供建议;

· 确认出口航班操作正常出发;

· 确认进口航班操作正常到达;

· 改善进口航班服务;

· 更新日常服务事件;

· 更新 OURS,说明事件发生原因、运输时间影响以及为尽量减少运输时间影响而采取的纠正措施;

· 监控 NCG 系统,当 UAS 发现差异时,获取货件的恢复状态;

· 对UAS服务进行补救;

· 基于网络要求为当地作业提供相应指引;

· 提供应急计划和指引;

· 更新 NMIV;

· 协调应急预案的实施;

· 监控日常空运及陆运航班的表现;

· 确保NCG全员理解并遵循NSS,GSOP流程;

· 更新货件的 ECIS拦截状况;

· 对异常进行判断并按流程进行处理;

· 为利益相关方及时提供进出口信息;

· 及时准确地响应来自网络的所有请求;

· 监控大客户和项目出货;

· 强化与内外部客户的沟通与联系;

· 激励和鼓励团队成员;

· 培养 NCG 主管的领导技能;

· 设置KPI并确保团队达成指标;

· 为团队成员和客户分析并提供合适的解决方案;

· 培养部门内员工质量意识、服务意识、灵活性和成本意识 ;

· 开展网络控制代表应用基础知识培训

任职资格

· 本科及以上学历

· 5年相关工作经验,2年管理经验,有航空公司、物流运输相关经验者优先

· 良好英语沟通能力

· 了解预测方法,具备相应能力能力

· 具备谈判技巧

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Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

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