Vị trí tuyển dụng
Lao động kỹ thuật
Giới tính
Nam/Nữ
Số lượng
1
Kinh nghiệm
Có kinh nghiệm làm việc từ 03 năm trở lên ở các vị trí tương đương trong các công ty làm về ngành dịch vụ, ưu tiên dịch vụ vận tải. Thông thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp khéo léo, phù hợp với nhiều đối tượng.
Mức lương
15.000.000 đồng
Mô Tả
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng (chủ yếu là tệp khách hàng Trung Quốc) liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Yêu Cầu
Số lượng: 01 người
Yêu cầu trình độ:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan. Thành thạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, ứng xử khéo léo, giao tiếp tốt. Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ.
Yêu cầu kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc từ 03 năm trở lên ở các vị trí tương đương trong các công ty làm về ngành dịch vụ, ưu tiên dịch vụ vận tải. Thông thạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp khéo léo, phù hợp với nhiều đối tượng.
Mức lương: 15.000.000 đồng
Thời gian làm việc: 8h-17h từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần
Quyền lợi
Theo quy dịnh của công ty
Hồ sơ
- Đơn xin việc làm
- Sơ yếu lý lịch
- Hộ khẩu, chứng minh thư nhân dân(photo)
- Giấy khám sức khỏe.
- Các giấy tờ bằng cấp khác(nếu có)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Nguyễn Thị Thu Thủy
Điện thoại: [protected info]
Email: [protected info]
Địa chỉ: Phòng 409A, Tầng 4, tòa nhà TD Business Center, Lô 20A, đường Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền , Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.
Hạn nộp
20-06-2024