Abogado UAC (Unidad de Atención al Cliente)

CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM

Hết hạn: 23/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Job Requirements

Asesoría legal al equipo de servicio al cliente en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos atendidas. Análisis y proyección de respuesta de las peticiones, quejas y reclamos recibidas de Entes de Control y gubernamentales, Corredores, Sponsor, Asegurados y Proveedores de Servicio que tengan un trasfondo jurídico y requieran de la revisión de un abogado.

FUNCIONES:

Proporcionar asesoría en la gestión de las peticiones, quejas y reclamos al equipo de servicio al cliente.
Apoyo en la identificación, alertamiento y posibles soluciones bajo una visión jurídica de las causas raíz identificadas en la atención de las PQR s.
Revisión y definición de proformas para la atención de las peticiones, quejas y reclamos del área de servicio al cliente.
Brindar atención y solución a las peticiones, quejas y reclamos asignados a través de la herramienta zonic que requieran una respuesta formal y tengan un trasfondo jurídico.
Gestionar, hacer seguimiento y cerrar las peticiones, quejas y reclamos asignadas dentro de la herramienta zonic, cumpliendo con los SLA ́S definidos.
Realizar seguimiento y gestionar las PQR ́s radicadas por los clientes a través de los entes de control y gubernamentales que son asignados a través de la herramienta zonic.
Remitir las respuestas de las peticiones, quejas y reclamos a los asegurados, sponsor, entes de control y gubernamentales a través de los diferentes medios dispuestos: correo electrónico, mensaje de texto, páginas de entes de control, etc.
Realizar informes de seguimiento y control de las Peticiones, quejas y reclamos recibidas
Acompañamiento legal en los comités SAC y comités operativos internos (con áreas claves de la compañía) y externos (sponsor más relevantes) donde se valida el comportamiento de las PQR ́s, se generan las alertas y planes de acción producto de la atención de las reclamaciones y se definen las acciones necesarias para mejorar los resultados de las encuestas de satisfacción de los clientes (NPS y CSAT).

Work Experience

3 años o más de experiencia en asesoría legales en compañías aseguradoras y/o procesos de atención de peticiones, quejas y reclamos.
Graduado de Derecho.
Inglés: Intermedio
Excel: Intermedio
Seguros: Intermedio

Benefits

*Horarios Flexibles

*Días Flotantes (Tiempo Libre para asuntos personales)

*Seguro de Vida

*Plan complementario de Salud

*Auxilio Educativo

*Auxilio Óptico

*Dress Code: Business Casual (Jeans*)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty

Chubb là tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới. Hoạt động tại 54 quốc gia và các vùng lãnh thổ trên toàn cầu, Tập đoàn Chubb cung cấp các dịch vụ bảo hiểm tài sản doanh nghiệp và cá nhân, bảo hiểm tai nạn cá nhân và bảo hiểm y tế bổ sung, tái bảo hiểm và bảo hiểm nhân thọ cho các đối tượng khách hàng đa dạng. Là một tập đoàn chuyên cung cấp dịch vụ bảo hiểm, chúng tôi đánh giá và quản lý rủi ro với sự am hiểu và tính kỷ luật. Chúng tôi thực hiện hoạt động bồi thường bảo hiểm một cách công bằng và nhanh chóng. Chubb nổi bật bởi danh mục sản phẩm và dịch vụ toàn diện của mình, năng lực phân phối rộng khắp, sức mạnh tài chính vượt trội, và hoạt động toàn cầu với chuyên môn được địa phương hóa. Chubb Limited, công ty mẹ của Tập đoàn Chubb được niêm yết tại Sàn giao dịch Chứng khoán New York (NYSE:CB), và là một thành tố của chỉ số chứng khoán S&P 500. Với gần 40.000 nhân viên, Tập đoàn Chubb có văn phòng điều hành tại Zurich, New York, London, Paris và nhiều nơi khác trên thế giới.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: