Account Executive

Quản lý & phát triển khách hàng
● Là đầu mối chính làm việc với khách hàng trong toàn bộ vòng đời dự án
● Tiếp nhận brief, khai thác nhu cầu thực sự (business objective, KPI)
● Phối hợp cùng team nội bộ để xây dựng & đề xuất gói dịch vụ giải pháp digital marketing phù
hợp trên đa kênh.
● Duy trì quan hệ khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng và cơ hội upsell
Tư vấn & đề xuất giải pháp
● Phối hợp với Planning/Media team để xây dựng proposal
● Trình bày proposal, giải thích logic chiến lược và phân bổ ngân sách
● Đàm phán điều khoản hợp đồng, phạm vi công việc và thời gian triển khai
● Tư vấn bán chéo các dịch vụ của CTTV phù hợp với nhu cầu/yêu cầu bổ sung của khách hàng.
Quản lý dự án & phối hợp nội bộ
● Theo dõi tiến độ campaign, đảm bảo triển khai đúng thời gian & KPI chất lượng theo yêu cầu
của khách hàng/
● Làm việc với team Ads/Content/Creative để tối ưu hiệu quả
● Xử lý vấn đề phát sinh từ khách hàng và nội bộ
Theo dõi hiệu quả & báo cáo
● Đọc hiểu và phân tích các chỉ số (CTR, CPC, CPA, ROAS...)
● Tổng hợp báo cáo định kỳ, đưa ra đề xuất tối ưu
● Chủ động đề xuất mở rộng ngân sách hoặc cải tiến chiến dịch