Account Manager/ Đại Diện Quản Lý Nhãn Hàng

Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Mô tả công việc / Job Description:
1. Duy trì trao đổi thông tin với KAM, cập nhật định kỳ về tình hình hoạt động khách hàng, kế hoạch thăm nhà máy và các vấn đề phát sinh.
2. Chủ động nhận diện, phối hợp xử lý các vấn đề vận hành, hỗ trợ KAM duy trì sự hài lòng và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
3. Là đầu mối liên hệ chính tại Việt Nam đối với khách hàng được phân công; điều phối và tiếp đón các chuyến thăm nhà máy, bảo đảm tính chuyên nghiệp.
4. Điều phối và hỗ trợ triển khai các dự án, sáng kiến liên quan đến khách hàng như GTX, 3D và các chương trình khác.
5. Quản lý, điều phối đội ngũ BRAND tại Việt Nam, bảo đảm sự thống nhất trong việc thực hiện tiến độ, yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng.
6. Hỗ trợ PC và PU giải quyết các khó khăn trong quá trình vận hành, bảo đảm hoạt động phù hợp với yêu cầu khách hàng.
7. Làm cầu nối giữa khách hàng, đội ngũ BRAND và các phòng ban nội bộ (Sản xuất, Chất lượng,...) nhằm tăng cường phối hợp và bảo đảm tiến độ thực hiện công việc.
8. Tham gia các cuộc họp chất lượng liên quan đến thương hiệu, theo dõi và thúc đẩy việc thực hiện các kế hoạch hành động khắc phục (CAP).
9. Đảm bảo các tài liệu hướng dẫn, quy trình và tiêu chuẩn của khách hàng được truyền đạt, cập nhật và triển khai thống nhất tại các nhà máy.
10. Phối hợp với các văn phòng sourcing của thương hiệu tại châu Á (nếu có), đồng thời hỗ trợ điều phối việc chuyển giao mã hàng giữa các nhà máy, bảo đảm quá trình triển khai thông suốt.
1. Maintain regular communication with KAMs, providing periodic updates on customer operations, factory visit plans, and any arising issues.
2. Proactively identify and coordinate the resolution of operational issues, supporting KAMs in maintaining customer satisfaction and meeting customer expectations.
3. Act as the primary point of contact in Vietnam for assigned customers; coordinate and host factory visits, ensuring a professional experience.
4. Coordinate and support the implementation of customer-related projects and initiatives, such as GTX, 3D, and other programs.
5. Manage and coordinate the BRAND team in Vietnam, ensuring consistent execution of customer timelines, requirements, and standards.
6. Support PC and PU teams in resolving operational challenges and ensuring that their activities comply with customer requirements.
7. Serve as a liaison between customers, the BRAND team, and internal departments (Production, Quality, etc.) to strengthen cross-functional collaboration and ensure timely execution of tasks.
8. Participate in brand-related quality meetings, monitor progress, and drive the implementation of Corrective Action Plans (CAPs).
9. Ensure that customer guidelines, procedures, and standards are effectively communicated, regularly updated, and consistently implemented across factories.
10. Coordinate with brand sourcing offices across Asia (where applicable) and support the coordination of style transfers between factories to ensure smooth implementation and operational continuity.