Account Manager

1. Triển khai bán sản phẩm eSIM Quốc tế:
Bán sản phẩm dịch vụ eSIM quốc tế cho Khách Du lịch inboud và outbound tới 200 Quốc gia/ Vùng lãnh thổ trên thế giới.
Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng tiềm năng trong mảng dịch vụ du lịch lữ hành để quảng bá các chương trình.
Tìm kiếm thông tin khách hàng qua các kênh thông tin, cập nhật thông tin khách hàng vào database khách hàng, xử lý, phân loại, cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng, lập kế hoạch làm việc, lập kế hoạch liên hệ khách hàng, lên lịch hẹn gặp khách hàng.
Lập kế hoạch bán hàng theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh
Nắm rõ, thành thạo thông tin sản phẩm
Tư vấn khách hàng qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp
Tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm
Nhận thông tin mua hàng qua email
Lập hồ sơ bán hàng và cập nhật hệ thống
2. Quản lý hoạt động kinh doanh khách đoàn/ Đại lý du lịch:
Xây dựng các kế hoạch hoạt động kinh doanh khách đoàn/ Đại lý du lịch hiệu quả, bao gồm mục tiêu doanh thu, thị trường mục tiêu, sản phẩm dịch vụ, chiến lược tiếp cận khách hàng.
Chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu (KPI) kinh doanh theo tuần/ tháng/ quý/ năm cho bộ phận kinh doanh khách đoàn/ Đại lý du lịch.
Giám sát hoạt động kinh doanh, theo dõi doanh thu và lợi nhuận của mảng kinh doanh khách đoàn/ đại lý du lịch và báo cáo hoạt động khi có yêu cầu.
3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với Đại lý/ Đối tác:
Mở rộng nhiều nguồn khách hàng mới & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng (khách đoàn, đại lý du lịch) cho Công ty;
Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả."
4. Phân tích thị trường và cạnh tranh:
Theo dõi quá trình khảo sát, nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng, lên kế hoạch phát triển chương trình khuyến mại, sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong phân khúc khách du lịch quốc tế inbound và outbound.
Phân tích đối thủ cạnh tranh và đưa ra chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng.
Phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động
5. Đàm phán và ký kết hợp đồng:
Đàm phán với khách hàng về giá cả, dịch vụ, điều khoản hợp đồng.