Account Supervisor

Mô tả công việc:
-Mục Tiêu vị trí:
Hoàng thành mục tiêu kinh doanh thông qua các hoạt động
1/ Xây dụng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
2/ Phối hợp với các phòng ban xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm
-Mong đợi về năng lực:
Năng lực quản lý dự án
Đảm bảo các dự án được thực hiện đúng tiến độ, ngân sách, chất lượng và lợi nhuận theo kế hoạch
Khách hàng hài lòng với kết quả & muốn tiếp tục hợp tác
Đề xuất được các phương án giải quyết hiệu quả những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án
Hướng dẫn các bạn trong team để nâng cao các kỹ năng quản lý dự án
Dự báo được các rủi ro và chuẩn bị các phương án dự phòng
Năng lực dịch vụ khách hàng:
Khách hàng tiếp tục tái kí hợp đồng mang lại giá trị kinh doanh
Đưa ra phương án và chăm sóc khách hàng phù hợp mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty
Tư vấn kịp thời, chính xác và hiệu quả các giải pháp hiệu quả cho khách hàng
Đào tạo và huấn luyện các bạn trong team nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng
Năng lực phát triển sản phẩm và dịch vụ:
Đưa ra được các nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng và có ý tưởng/đề xuất giải pháp hiệu quả nhằm góp phần phát triển sản phẩm mới
Đưa ra các ý kiến có giá trị để cải tiến chất lượng dịch vụ
Đề xuất được dịch vụ sản phẩm mới phù hợp với khách hàng.
Hướng dẫn cho shu nắm các quy trình triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Năng lực bán hàng:
Tiếp cận được khách hàng tiềm năng và sắp xếp thành công cuộc thương thảo kinh doanh (biz meeting) với khách hàng
Thuyết phục được khách hàng mua và sử dụng sản phẩm hiện tại
Cải tiến được quy trình bán hàng
Thuyết phục được khách hàng tăng sức mua trên các dịch vụ sản phẩm hiện tại (Upsale)
Đào tạo huấn luyện các bạn trong team về Sale Skill
Yêu cầu khác (Điều kiện cần):
Kinh Nghiệm làm việc: có ít nhất 4 năm làm việc trong ngành truyền thông sáng tạo
Kỹ năng khác: Thuyết trình, giao tiếp, soạn thảo văn bản bằng tiếng Anh.
Tính cách: cởi mở, nhiệt tình
Văn hóa/ tính cách (1Core value): Tôn trọng sự khác biệt
Interpersonal skil: Thấu hiểu và hoà hợp với cộng sự trong ngành có cá tính mạnh và khác biệt. Có khả năng thích nghi và ứng phó với sự thay đổi liên tục của ngành. Tư duy tích cực.