Admin bán hàng online

Mô tả Công việc
Xử lý in đơn trên PM Nhanh, nghe hotline, trả lời trong Zalo và trong PM Vpage, đảm bảo các chỉ số tương tác,sự phản hồi và các chỉ số đo lường hiệu quả trong báo cáo tháng.
Xử lý xin và điều chuyển các đơn hang hết nếu có phát sinh để đảm bảo tiến độ đi đơn cho khách hàng.
Xử lý xác nhận các điều chuyển hàng hóa đến và đi với kho Online
Làm dữ liệu đi đơn gửi Viettel hàng ngày, xử lý các vấn đề khiếu nại đơn hàng của khách hàng, giục phát vận đơn, xử lý làm đơn hàng đổi
Làm đối soát với Viettel về tiền hàng tháng, đối soát phí cước thu và cước trả hàng tháng.
Làm Xuất nhập tồn hàng tháng
Làm đề xuất 1 số các chương trình riêng cho Online để thúc đấy doanh số
Nhập thêm hàng hóa để đảm bảo hàng cho việc bán hàng
Thanh toán tiền đơn hàng Đổi, tiền làm ngoài giờ của team BHOL, tiền live, tiền phấn son hỗ trợ trong tháng.
Lên kế hoạch Live cho các buổi live tháng. Hỗ trợ live ngày, tối để thay đổi thời gian live, tăng tương tác, tiếp cận với khách hàng.
Kết hợp với các nhân sự trong team, kiểm kê đối chiếu số Kiểm kê đầu kì.
Làm báo cáo hàng tháng trước khi tổ chức họp kinh doanh, báo cáo mùa vụ và 1 số báo cáo phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.
Chịu trách nhiệm đốc thúc, phân công công việc các nhân sự trong nhóm để đảm bảo công việc được xử lý, sắp xếp 1 cách hiệu quả.
Check các đơn hàng mất trạng thái với Viettel xem xét hướng giải quyết đền bù sớm.
Nắm chắc + Đào tạo và hướng dẫn cho nhân sự team nắm vững kiến thức về chất liệu,mẫu mã sản phẩm...và kỹ năng bán hàng,công tác dịch vụ khách hàng và các thông tin Marketing,chương trình kinh doanh để thực hiện hiệu quả và thông tin kịp thời,tương tác với khách hàng.
Thực hiện một số công việc phát sinh khác theo yêu cầu.