Admin Leader (E-Commerce Operations )

Pick hàng:
Theo dõi tiến độ pick hàng và đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Xử lý các vấn đề liên quan đến pick hàng như hàng thừa, thiếu, sai tag, thiếu phụ kiện, và các sự cố khác.
Tối ưu việc cắt đơn khi có nhiều đơn hàng, đặc biệt ưu tiên các đơn đi HCM và các đơn hàng có giá trị cao.
Đảm bảo đơn châm hàng được pick cùng lúc với đơn hàng cho khách.
Gấp xếp:
Đảm bảo tiến độ gấp xếp hàng hóa nhanh chóng, đảm bảo hoàn thành trước khâu scan out.
Xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình gấp xếp, bao gồm đổi hàng bị lỗi, thiếu phụ kiện, và các sự cố khác.
Quản lý và sắp xếp hàng tồn kho:
Đảm bảo sự chính xác của thông tin tồn kho.
Phân loại hàng hóa Ecom theo từng brand một cách rõ ràng, tránh việc trộn lẫn các brand.
Thực hiện chuyển đổi trạng thái sản phẩm khi phát hiện hàng lỗi.
Thực hiện kiểm tra tồn kho định kỳ để duy trì sự gọn gàng và sắp xếp hàng hóa (kết hợp, chuyển hàng) một cách hiệu quả.
Xử lý email phản ánh từ khách hàng:
Xử lý một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp các email phản ánh từ khách hàng.
Hàng Shipment và hàng Return:
Đảm bảo tiến độ giao hàng được tuân thủ đúng hẹn.
Xử lý các trường hợp có lỗi như lệch size, barcode, và các sự cố khác.
Điều chỉnh trạng thái đơn hàng chờ xử lý (nếu có) để đảm bảo quá trình hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Quản lý nhân sự trong team, xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm quy định để đảm bảo sự công bằng và tuân thủ quy trình.
Các công việc khác theo phân bổ từ cấp trên.