- Quản lý và lưu trữ hồ sơ dịch vụ, bảo hành, chứng từ sửa chữa.
- Soạn thảo công văn, đề xuất, thông báo của phòng After Sales.
- Theo dõi hợp đồng dịch vụ, bảo trì và các giấy tờ liên quan.
- Kiểm tra tính đầy đủ của phiếu sửa chữa, hóa đơn, biên bản nghiệm thu.
- Nhập liệu và cập nhật thông tin vào hệ thống DMS/CRM (bảo hành, sửa chữa, phụ tùng).
- Theo dõi lịch hẹn dịch vụ, nhắc hẹn và hỗ trợ điều phối kỹ thuật viên.
- Tổng hợp và kiểm soát tồn kho phụ tùng theo yêu cầu của bộ phận Phụ tùng.
- Gửi báo cáo bảo hành cho hãng, theo dõi phản hồi và kết quả duyệt bảo hành.
- Hỗ trợ đặt hàng phụ tùng khi được yêu cầu.
- Lập các báo cáo định kỳ về doanh thu dịch vụ, phụ tùng, chỉ số CSI, số lượng xe vào xưởng.
- Tổng hợp số liệu KPI của kỹ thuật viên và
cố vấn dịch vụ.
- Theo dõi và đối chiếu chi phí liên quan đến hoạt động dịch vụ.
- Hỗ trợ tiếp nhận thông tin khách hàng (đặt lịch, hỏi thông tin bảo hành) và chuyển thông tin đến đúng người phụ trách.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Hành chính, Kế toán.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực admin, hành chính, kế toán hoặc liên quan đến ngành ô tô, xe máy là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo Excel, Word; biết sử dụng phần mềm DMS/CRM là một điểm cộng.
- Cẩn thận, nhanh nhẹn và có kỹ năng sắp xếp hồ sơ tốt.
- Giao tiếp rõ ràng, có tinh thần phối hợp tốt với kỹ thuật, cố vấn và kho phụ tùng.
- Môi trường làm việc dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức trong ngành ô tô, xe máy.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13, thưởng lễ Tết theo quy định của công ty.
- Các hoạt động team building và sự kiện của công ty.