admin tổng vụ (căn hộ dịch vụ)Công Ty TNHH Blue Elation
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Vật tư/Thiết bị/Mua hàng, Hành chính - Văn phòng, Khách sạn - Nhà hàng, Marketing - PR, Bán hàng, Mỹ phẩm - Trang sức, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/04/2024
Hạn nộp: 31/05/2024
Mô tả công việc
Làm việc với các trang booking, agoda, vntrip, traveloka..... để đăng ký bán phòng
Tiến hành quy trình nhận phòng (check-in) cho khách
Tiếp nhận khách hàng và hướng dẫn các thủ tục cơ bản về việc lưu trú.
Thông qua danh sách đặt phòng theo thời gian, nhân viên admin Tổng vụ kiểm soát số lượng phòng, đảm bảo chất lượng phục vụ hoàn hảo đến khách hàng.
Các bước trong quy trình nghiệp vụ hỗ trợ khách nhận phòng:
Tư vấn và bán dịch vụ lưu trú cho khách hàng
nhân viên admin Tổng vụ có nhiệm vụ tư vấn và giới thiệu đến khách các gói dịch vụ, tiện ích khác nhau có trong khách sạn. Ví dụ như: Massage thư giãn, spa, xông hơi, nhà hàng, v.v. cùng các dịch vụ di chuyển như cho thuê xe, mua hàng lưu niệm, v.v( nếu có)
Hỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trú
Giới thiệu với khách các sự kiện lễ hội đang diễn ra tại địa phương, một số địa điểm tham quan, các cửa hàng tiện lợi, quán ăn ngon, v.v.
Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu.
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Xử lý các cuộc gọi đến của khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Tiến hành quy trình trả phòng (check-out) cho khách
Trong quy trình làm việc của NVTH, khi khách kết thúc quá trình lưu trú theo thời hạn, nhiệm vụ của nhân viên admin Tổng vụ lúc này là chốt hồ sơ thanh toán.
Một số công việc khác
Quản lý đội buồng phòng dọn dẹp vệ sinh phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn
Tiến hành kiểm tra vệ sinh checklist phòng nghỉ theo tiêu chuẩn định sẵn
Tiếp nhận và liên hệ xử lý nhanh các sự cố đến từ khách hàng như: điện, nước, máy lạnh....
Vệ sinh khu vực làm việc và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của NVTH.
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
Hoàn thành các báo cáo được giao.
Hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập khi được quản lý phân công.
Báo cáo ngày/ tuần/ tháng/ năm
Nhận chỉ đạo và báo cáo trực tiếp cho TBP, GĐ
Tiến hành quy trình nhận phòng (check-in) cho khách
Tiếp nhận khách hàng và hướng dẫn các thủ tục cơ bản về việc lưu trú.
Thông qua danh sách đặt phòng theo thời gian, nhân viên admin Tổng vụ kiểm soát số lượng phòng, đảm bảo chất lượng phục vụ hoàn hảo đến khách hàng.
Các bước trong quy trình nghiệp vụ hỗ trợ khách nhận phòng:
Tư vấn và bán dịch vụ lưu trú cho khách hàng
nhân viên admin Tổng vụ có nhiệm vụ tư vấn và giới thiệu đến khách các gói dịch vụ, tiện ích khác nhau có trong khách sạn. Ví dụ như: Massage thư giãn, spa, xông hơi, nhà hàng, v.v. cùng các dịch vụ di chuyển như cho thuê xe, mua hàng lưu niệm, v.v( nếu có)
Hỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trú
Giới thiệu với khách các sự kiện lễ hội đang diễn ra tại địa phương, một số địa điểm tham quan, các cửa hàng tiện lợi, quán ăn ngon, v.v.
Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu.
Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi.
Xử lý các cuộc gọi đến của khách.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Tiến hành quy trình trả phòng (check-out) cho khách
Trong quy trình làm việc của NVTH, khi khách kết thúc quá trình lưu trú theo thời hạn, nhiệm vụ của nhân viên admin Tổng vụ lúc này là chốt hồ sơ thanh toán.
Một số công việc khác
Quản lý đội buồng phòng dọn dẹp vệ sinh phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn
Tiến hành kiểm tra vệ sinh checklist phòng nghỉ theo tiêu chuẩn định sẵn
Tiếp nhận và liên hệ xử lý nhanh các sự cố đến từ khách hàng như: điện, nước, máy lạnh....
Vệ sinh khu vực làm việc và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của NVTH.
Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách.
Hoàn thành các báo cáo được giao.
Hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập khi được quản lý phân công.
Báo cáo ngày/ tuần/ tháng/ năm
Nhận chỉ đạo và báo cáo trực tiếp cho TBP, GĐ
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp các trường liên quan tới du lịch, lưu trú hoặc một số ngành liên quan tới du lịch
- Kinh nghiệm làm việc ít nhất từ 2- 3 năm trong khách sạn, căn hộ dịch vụ cho thuê.., với vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các trang booking, agoda, vntrip.vn, traveloka....
- Tiếng anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế
- Kinh nghiệm làm việc ít nhất từ 2- 3 năm trong khách sạn, căn hộ dịch vụ cho thuê.., với vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các trang booking, agoda, vntrip.vn, traveloka....
- Tiếng anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Blue Elation
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Blue Elation việc làm
72 - 74 Đường B4, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Tuyển Sale Admin Căn Hộ Dịch Vụ
CÔNG TY TNNH DV ĐẦU TƯ VÀ BDS FAMHOME
6.000.000 - 8.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
07/06/2024
Trưởng Phòng Vận Hành Dịch Vụ Cho Thuê Căn Hộ
Công Ty TNHH Homeapp.Sea Việt Nam
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Leader / Trưởng Nhóm Quản Lý Team Sale Căn Hộ Dịch Vụ Cho Thuê
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Long Thịnh
15 - 50 triệu
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Chuyên Viên Tư Vấn / Sales/ Kinh Doanh Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ + Có Sẵn Khách + Thu Nhập 20-30 Triệu (LCB 15 Triệu +HH+Thưởng+Phụ Cấp) + Phân Khúc Dễ Chốt
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
19/06/2024
Nhân Viên Bảo Vệ Tòa Nhà Căn Hộ Dịch Vụ
Công Ty TNHH TM - DV Đăng Thảo Huỳnh
4 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
TUYỂN DỤNG NỮ TELESALE tại TPHCM - Thương Mại Dịch Vụ Năng Lượng Mặt Trời Việt
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI VIỆT
7,000,000 - 9,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
16/06/2024
Chuyên Viên Sale Phòng Trọ / Căn Hộ Dịch Vụ Cho Thuê. Full-Time Hoặc Part-Time
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Long Thịnh
10 - 50 triệu
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Vị trí admin tổng vụ (căn hộ dịch vụ) do công ty Công Ty TNHH Blue Elation tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Admin Tổng vụ (Căn hộ dịch vụ) hoặc công ty Công Ty TNHH Blue Elation ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Blue Elation việc làm
72 - 74 Đường B4, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên