Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Quản trị Quy trình & Kiểm soát Chất lượng Hồ sơ (Quality & Process Leadership):
- Làm chủ và thẩm định chất lượng toàn bộ hồ sơ (Offer Letter, COE, I-20, EB-3, Visa) trước khi nộp cho Trường/Lãnh sự quán.
- Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ (SOP) để đảm bảo tiến độ và tối đa hóa tỷ lệ đậu Visa.
- Theo dõi, quản lý tiến độ xử lý hồ sơ của khách hàng, kịp thời phát hiện và giải quyết các điểm nghẽn/phát sinh.
2. Trực tiếp Xử lý Hồ sơ Trọng điểm & Ca khó (Key Case Management):
-Trực tiếp đảm nhận và giải quyết các bộ hồ sơ có độ khó cao (hồ sơ tài chính phức tạp, khoảng trống lịch sử/gap year, giải trình visa từng bị từ chối,...).
-Lên chiến lược giải trình, luyện phỏng vấn Visa chuyên sâu cho các trường hợp khách hàng trọng điểm.
3. Đối ngoại & Cập nhật Chính sách (Partner Relations & Policy Ownership):
- Làm việc trực tiếp với Đại diện Tuyển sinh của các Trường, Tổ chức Giáo dục và Đơn vị Đối tác nước ngoài.
- Cập nhật liên tục và chính xác nhất các thay đổi về chính sách Visa, điều kiện nhập học, học bổng từ các nước/các trường.
- Cung cấp các tài liệu hướng dẫn, cập nhật thông tin chuyên môn cho Bộ phận Tư vấn/Sales để đảm bảo tư vấn đúng ngay từ đầu.
4. Báo cáo & Tham mưu:
-
Quản lý dữ liệu hồ sơ, báo cáo định kỳ về tỷ lệ thành công (Pass rate), thời gian xử lý và các vấn đề phát sinh cho Ban
Giám đốc.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm xử lý Hồ sơ Du học / Định cư (ưu tiên các thị trường như Úc, Mỹ, Canada, Anh, New Zealand,...).
- Trình độ Ngoại ngữ:
Tiếng Anh IELTS 5.5 trở lên (hoặc chứng chỉ/trình độ tương đương), thành thạo kỹ năng Đọc - Viết để trao đổi trực tiếp với Trường/Lãnh sự quán.
- Năng lực chuyên môn:
• Am hiểu sâu sắc quy trình xin Học bổng, Nhập học và thủ tục Visa Du học/Định cư.
• Kỹ năng thẩm định hồ sơ, nhận diện rủi ro và tư duy logic giải trình hồ sơ xuất sắc.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao đối với từng bộ hồ sơ của khách hàng.
• Tư duy: Có tinh thần tự chủ (Ownership), chủ động giải quyết vấn đề và chịu trách nhiệm về kết quả cuối cùng.