Advisor, Operational Service Quality Improvement (40001394)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
11/07/2026
Toàn thời gian
Job Purpose
'The person holding the position is responsible for:
- Be the focal point for consulting, proposing and coordinating with related units on process optimization, forms, and operating methods.
- Support to improve design capacity for employees in the Process design and management department
Key Accountabilities (1)
1. Improve operating process:
- Be the focal document contact point for operating procedures.
- Deep understanding on the business of core products: credit processing, payment, trade finance, cards... to identify areas for improvement in processes/forms/systems
- Ability to proactively identify operational risks of existing processes, evaluate and make recommendations, process improvements to prevent and minimize the risk/ damage.
- Advise and guide end users on how to use the newly improved processes, systems and documents
- Coordinate with other functional units to re design processes and implement system according to the approved design, timeline.
- Monitor, measure and evaluate the implementation of technology and process improvement activities post go live.
- Periodically review and improve the operating procedures
- Consult, advise the BOD on the organization and implementation of operational process improvements
- Design and provide training programs and sessions to share knowledge, tools as well as new trending technology to improve the design capability of team members.
Key Accountabilities (2)
2. Risk management and compliance:
- Ensure process improvement and technology application comply with the bank and law's regulation
Key Accountabilities (3)
3. Perform other related tasks at the request of the BOM
Key Relationships - Direct Manager
Head of Central of Operation Excellence
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Other units, divisions in TCB
Key Relationships - External Stakeholders
As requested per tasks
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications: Graduate from university of majoring in Finance/ Banking, Economic, Bussiness Administration, Technology
- Have certificate in Lean Six Sigma, Agile/Waterfall Project Management in advance
Experience:
- At least 15 years of experience in process design and project management
- Experience in programs/projects to improve customer experience and operational efficiency
- Knowledge of core banking products: credit, card services, payment and trade finance...
- Knowledge of quality management models and process improvement methods
Language: Fluent English (listening, speaking, reading and writing)

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Expert, Software Engineering

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hà Nội
12/07/2026

Senior Officer, New Business Underwriting (50000258)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hà Nội
01/08/2026

Technical Support Engineer (Flexible Shift, Open for Fresher)

Công ty TNHH iTechwx

16tr-20tr ₫/tháng
Hà Nội
20/06/2026

Nhân Viên Cải Tiến Vận Hành Đại Lý

Công Ty Liên Doanh Trách Nhiệm Hữu Hạn Hino Motors Vietnam

Thoả thuận
Hà Nội, Kon Tum
15/07/2026

(Onsite/Remote) Warehouse Coordinator

CÔNG TY TNHH WORLDCRAFT LOGISTICS

13.8 - 15 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Khác
19/06/2026

Logistic Specialist

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ IMOU NETWORK VIỆT NAM

18 - 22 triệu
Hà Nội
02/07/2026

Senior Officer, User Experience Research

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hà Nội
26/07/2026

Engineer, Regional Operations - Hà Nội

VF Asia Ltd.

Thương lượng
Hà Nội
02/07/2026

IE Manager (Garment, Open for Expats)

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group

Thỏa thuận
Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên
05/07/2026
Vị trí Advisor, Operational Service Quality Improvement (40001394) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Advisor, Operational Service Quality Improvement (40001394) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG CGM
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thu nhập thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN NGỌC DIỆP
15 - 25 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
11 - 15 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Thanh Hóa