- Chiến lược & Kiến trúc AI CRM:
- Thiết kế kiến trúc tổng thể AI CRM (AI services, data pipeline, integration).
- Lựa chọn và triển khai các mô hình AI/LLM phù hợp (OpenAI, open-source, hybrid).
- Xây dựng AI roadmap gắn với chiến lược kinh doanh (Sales, CS, Marketing).
- Phát triển AI Chatbot & Automation:
- Dẫn dắt phát triển AI Chatbot đa kênh (Web, Zalo OA, Facebook, Email...).
- Xây dựng AI Automation:
- Tự động phân loại lead
- Gợi ý báo giá, kịch bản tư vấn
- Handoff AI → nhân viên khi cần
- Thiết kế logic confidence threshold, fallback & escalation.
- AI Knowledge Base & RAG:
- Xây dựng hệ thống AI Knowledge Base:
- Ingest dữ liệu (PDF, Word, Excel, SOP, hợp đồng, báo giá...)
- Chunking, metadata, versioning
- Triển khai RAG (Retrieval Augmented Generation) để đảm bảo độ chính xác.
- Kiểm soát hallucination, logging & đánh giá chất lượng câu trả lời AI.
- Data & Analytics cho CRM:
- Phối hợp Data/BI xây dựng AI-driven insights:
- Hành vi khách hàng
- Dự đoán nhu cầu
- Churn prediction (nếu có)
- Đề xuất các chỉ số AI hỗ trợ ra quyết định (AI KPIs).
- Quản lý đội ngũ & phối hợp:
- Dẫn dắt đội
AI Engineer / Backend / Frontend / Data.
- Code review, chuẩn hóa coding standards.
- Phối hợp chặt chẽ với Sales - CS - Marketing - Vận hành để AI bám sát thực tế.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên CNTT, Khoa học dữ liệu, AI, Toán - Tin hoặc tương đương.
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm
phát triển phần mềm, trong đó 2 năm với AI/ML.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lead/team lead hoặc vai trò tương đương.
- Có kinh nghiệm triển khai CRM, ERP, SaaS là lợi thế lớn.
- Năng lực kỹ thuật (bắt buộc)
- Hiểu sâu về LLM, Prompt Engineering, RAG.
- Thành thạo Python / [protected info] (ưu tiên Python cho AI).
- Kinh nghiệm với vector database (FAISS, Chroma, Pinecone...).
- API integration, microservices, event-driven.
- Hiểu về system design, scalability.
- Năng lực bổ trợ (lợi thế)
- Kinh nghiệm triển khai chatbot doanh nghiệp.
- Hiểu nghiệp vụ Sales - CS - CRM.
- Kinh nghiệm cloud (AWS/GCP/Azure), Docker.
- Hiểu về MLOps / AI Ops là điểm cộng.
- Kỹ năng mềm:
+ Tư duy hệ thống & giải quyết vấn đề tốt.
+ Khả năng dịch yêu cầu kinh doanh → giải pháp AI kỹ thuật.
+ Giao tiếp tốt với cả đội kỹ thuật và khối kinh doanh.
+ Tinh thần chủ động, ownership cao.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực từ 40 triệu trở lên
Thưởng KPI thử việc hệ số 1.5
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN...
Thưởng hiệu quả kinh doanh từ 1-3 tháng lương
Tham gia xây dựng AI CRM lõi của doanh nghiệp.
Đội hỗ trợ gồm: ERP TechLead BA AI Backend AI Engineer
Chuyên viên Thiết kế Hội thoại & Dữ liệu AI -> chatbot hiện tại đã thu lead + gửi giá và gửi hình tham khảo
Quyền chủ động về kỹ thuật & kiến trúc
Cơ hội phát triển lên Head of AI / AI Architect
Được trang bị tài khoản GPT Pro để phục vụ cho công việc
Được tổ chức sinh nhật, tặng quà đám cưới, 8/3, Trung thu, 20/10 quà Tết cho nhân viên.
Tham gia các buổi teambuilding, du lịch cùng công ty
Thưởng các ngày Lễ Tết,lương tháng 13