1. CRM & LOYALTY
Quản lý dữ liệu khách hàng toàn hệ thống.
Phân nhóm khách hàng theo hành vi và giá trị.
Xây dựng chương trình Membership KUME.
Xây dựng chương trình tích điểm và khách hàng thân thiết.
Triển khai các chương trình: Sinh nhật khách hàng.
Khách VIP.
Voucher tái mua.
Chương trình giới thiệu bạn bè.
Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
2. OMNICHANNEL & REMARKETING
Xây dựng hệ thống Remarketing đa kênh: Facebook, Instagram, TikTok, Google, Zalo OA, SMS, Email.
Triển khai: Khách xem sản phẩm nhưng chưa mua, khách từng mua hàng, khách đã tương tác Fanpage, khách hàng VIP, khách hàng lâu ngày chưa quay lại.
Mục tiêu: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu, giảm chi phí chuyển đổi.
3. PERFORMANCE MARKETING
Quản lý và tối ưu: Facebook Ads, Conversion, Lead Ads, Message Ads, Remarketing Google Ads, Search, Performance Max, Remarketing.
Theo dõi: CPL, CPA, CPM, ROAS, CAC, Conversion Rate.
Đề xuất tối ưu dựa trên dữ liệu.
4. TIKTOK SHOP & SOCIAL COMMERCE
Phát triển doanh thu trên TikTok: TikTok Shop,
quản lý sản phẩm, chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Combo sản phẩm.
TikTok Ads: Product Sales, GMV Max, Live Shopping Ads.
Affiliate Marketing: Tuyển KOC, tuyển Creator, phát triển hệ thống Affiliate.
Livestream Commerce: Phối hợp với đội Media AI triển khai livestream bán hàng, tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
5. DATA ANALYTICS
Phân tích: Doanh thu từng cửa hàng, hiệu quả từng chiến dịch, hành vi khách hàng, hiệu quả từng nhóm sản phẩm.
Ví dụ: Cửa hàng nào đang giảm doanh số? Sản phẩm nào cần đẩy mạnh? Khách hàng nào có giá trị cao nhất? Kênh nào tạo doanh thu tốt nhất?
Xây dựng Dashboard và báo cáo định kỳ.
6. GROWTH PROJECTS
Đề xuất và triển khai: Membership Program, Loyalty Program, Referral Program, Combo bán chéo, Upsell, Cross-sell, chiến dịch kéo khách đến cửa hàng.
Bắt buộc
Từ 1 năm kinh nghiệm Digital Marketing, Growth Marketing hoặc CRM.
Đã trực tiếp chạy Facebook Ads.
Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu.
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets.
Có tư duy doanh thu và tăng trưởng.
Chủ động và chịu trách nhiệm với KPI.
Ưu tiên
Đã làm trong ngành bán lẻ hoặc chuỗi cửa hàng.
Có kinh nghiệm TikTok Shop.
Có kinh nghiệm CRM hoặc Loyalty.
Biết sử dụng AI để nâng cao hiệu suất làm việc.
Thành thạo GA4, Meta Business Suite, Looker Studio.
Có kinh nghiệm triển khai Zalo OA.
KPI 90 ngày đầu
Hoàn thiện phân loại dữ liệu khách hàng.
Xây dựng Membership cơ bản.
Kích hoạt hệ thống
chăm sóc khách hàng cũ.
Triển khai Remarketing đa kênh.
Tăng tối thiểu 10% doanh thu khách hàng hiện hữu.
Sau 6 tháng
Tăng tối thiểu 25% tỷ lệ khách hàng quay lại.
Tăng tối thiểu 30% doanh thu từ khách hàng cũ.
Tăng doanh thu TikTok Shop.
Giảm chi phí chuyển đổi quảng cáo.
Hoàn thiện hệ thống CRM và Loyalty cơ bản.
Lương cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng KPI theo kết quả kinh doanh.
Cơ hội phát triển lên Growth Manager.
Được tham gia xây dựng hệ thống chuỗi bán lẻ quy mô lớn.
Môi trường ứng dụng AI và dữ liệu trong vận hành và Marketing.
10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + KPI + Thưởng doanh thu).