Air Logistics Customer Care Specialist
CÔNG TY LOGISTICS ĐA QUỐC GIA KUEHNE + NAGEL GROUP
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 21/01/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Work location: 11th Floor, Vincom Center, 72 Le Thanh Ton, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC
- Working time: From Monday to Friday, [protected info], one Saturday morning per month
Job description:
You will support customers by providing helpful information, answering queries, + responding to complaints and feedback.
Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support for customers to ensure customer satisfaction with our products, services + features.
• To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with Field Sales and the Operational Care Center (OCC).
• To establish + strengthen operational relation to customer contact(s) through daily interactions, regular care visits + pro-actively advising + consulting to ensure customer satisfaction.
• To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding leeway in decision-making, then following up to ensure quotations are accepted + closed.
• To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of customer requirements into the KN systems alongside the (initial) customer order.
• To collaborate with Finance + Revenue Care Center (RCC) to adjust credit limits based on daily business development + coordinate measures in case of challenges.
• To document, resolve, analyze all complaints and feedback then identify, share + eliminate root causes.
• To create, review + refine customer reports.
• To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives.
- Working time: From Monday to Friday, [protected info], one Saturday morning per month
Job description:
You will support customers by providing helpful information, answering queries, + responding to complaints and feedback.
Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support for customers to ensure customer satisfaction with our products, services + features.
• To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with Field Sales and the Operational Care Center (OCC).
• To establish + strengthen operational relation to customer contact(s) through daily interactions, regular care visits + pro-actively advising + consulting to ensure customer satisfaction.
• To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding leeway in decision-making, then following up to ensure quotations are accepted + closed.
• To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of customer requirements into the KN systems alongside the (initial) customer order.
• To collaborate with Finance + Revenue Care Center (RCC) to adjust credit limits based on daily business development + coordinate measures in case of challenges.
• To document, resolve, analyze all complaints and feedback then identify, share + eliminate root causes.
• To create, review + refine customer reports.
• To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives.
Yêu cầu
Customer Care Mindset, Air Freight, Supply Chain, Import Export, Freight Forwarding
Quyền lợi
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
22/12/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Vận chuyển/Giao nhận
, Thu Mua/Vật Tư/Cung Vận
Kỹ Năng
Customer Care Mindset, Air Freight, Supply Chain, Import Export, Freight Forwarding
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
22/12/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Vận chuyển/Giao nhận
, Thu Mua/Vật Tư/Cung Vận
Kỹ Năng
Customer Care Mindset, Air Freight, Supply Chain, Import Export, Freight Forwarding
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/01/2022
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Kuehne + Nagel cung cấp giải pháp logistics toàn diện cho nhiều ngành công nghiệp và thương mại, bao gồm các lĩnh vực kinh doanh như vận tải đường biển, vận tải đường hàng không, kho bãi và phân phối, vận tải đường bộ với thế mạnh là các giải pháp logistics tích hợp nền tảng công nghệ thông tin cũng như dịch vụ được thiết kế dành riêng cho từng ngành công nghiệp cụ thể. Với gần 79.000 nhân viên tại 1.300 địa điểm với hơn 100 quốc gia, tập đoàn Kuehne + Nagel là một trong những công ty logistics hàng đầu thế giới. Vị thế thị trường vững mạnh ở các lĩnh vực như vận tải đường biển, vận tải hàng không, contract logistics và vận tải đường bộ, kết hợp với mục tiêu rõ ràng là nhắm vào phân khúc cao cấp của giá trị tăng thêm, cụ thể là các giải pháp logistics tích hợp nền tảng công nghệ thông tin.
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
Thoả thuận
04/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
15/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Malca-Amit Việt Nam
20 - 35 triệu VNĐ
28/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH SX TM và Dịch vụ Bỏng Gạo
12 - 15 triệu
12/10/2024
Hồ Chí Minh
ILUMEN Technology Co., Ltd
10 - 20 triệu VNĐ
24/10/2024
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
CÔNG TY TNHH INTERCONTINENTAL ENTERTAINMENT
8 - 10 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.