JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG
• The Duty Engineer Staff is responsible for ensuring the smooth operation and maintenance of all engineering systems and facilities within the resort. This includes electrical, plumbing, HVAC (heating, ventilation, and air conditioning), mechanical, and other resort infrastructure systems. The Duty Engineer Staff will oversee daily maintenance tasks, handle emergency situations, coordinate with other departments, and ensure all health and safety standards are met.
Nhân viên Kỹ thuật trực ca có trách nhiệm đảm bảo hoạt động và bảo trì trơn tru của tất cả các hệ thống và cơ sở kỹ thuật trong khu nghỉ dưỡng. Bao gồm hệ thống điện, hệ thống ống nước, HVAC (hệ thống sưởi ấm, thông gió và điều hòa không khí), hệ thống cơ khí và các hệ thống cơ sở hạ tầng khác của khu nghỉ dưỡng. Nhân viên Kỹ thuật trực ca sẽ giám sát các nhiệm vụ bảo trì hàng ngày, xử lý các tình huống khẩn cấp, phối hợp với các phòng ban khác và đảm bảo đáp ứng mọi tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn.
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
1. General Maintenance and Repairs/ Bảo trì và sửa chữa chung:
• Perform regular inspections and maintenance on all resort facilities, including guest rooms, common areas, kitchens, pools, and outdoor spaces.
Thực hiện kiểm tra và bảo trì thường xuyên tất cả các tiện nghi của khu nghỉ dưỡng, bao gồm phòng nghỉ, khu vực chung, bếp, hồ bơi và không gian ngoài trời.
• Troubleshoot and resolve mechanical, electrical, plumbing, and HVAC issues promptly and effectively.
Xử lý sự cố và giải quyết các vấn đề về cơ khí, điện, hệ thống ống nước và HVAC một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Ensure all equipment, including generators, air conditioning units, and water pumps, are functioning properly.
Đảm bảo tất cả các thiết bị, bao gồm máy phát điện, máy điều hòa không khí và máy bơm nước, đều hoạt động bình thường.
• Coordinate with other team members to perform preventive maintenance schedules and repairs.
Phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để thực hiện lịch trình bảo trì phòng ngừa và sửa chữa.
2. Emergency Response and Problem-Solving/ Phản ứng khẩn cấp và giải quyết vấn đề:
• Respond promptly to emergency breakdowns or faults, ensuring minimal disruption to resort services and guest comfort.
Phản ứng kịp thời với các sự cố hoặc lỗi khẩn cấp, đảm bảo giảm thiểu gián đoạn đối với các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng và sự thoải mái của khách.
• Take immediate corrective action in the event of mechanical, electrical, or plumbing failures to restore normal operations.
Thực hiện hành động khắc phục ngay lập tức trong trường hợp xảy ra sự cố về cơ khí, điện hoặc hệ thống ống nước để khôi phục hoạt động bình thường.
• Maintain a log of emergency repairs and actions taken.
Ghi lại nhật ký sửa chữa khẩn cấp và các hành động đã thực hiện.
3. Maintenance Work/ Công tác bảo trì:
• Supervise contractors as required to ensure high standards of workmanship and adherence to safety protocols.
Giám sát các nhà thầu khi cần thiết để đảm bảo tiêu chuẩn cao về tay nghề và tuân thủ các giao thức an toàn.
• Ensure all maintenance work complies with local regulations and company standards.
Đảm bảo mọi công việc bảo trì đều tuân thủ các quy định của địa phương và tiêu chuẩn của công ty.
• Assist in the preparation of maintenance schedules and keep track of pending and completed tasks.
Hỗ trợ lập lịch bảo trì và theo dõi các nhiệm vụ đang chờ xử lý và đã hoàn thành.
4. Safety & Compliance/ An toàn và tuân thủ:
• Maintain the resort's engineering systems in compliance with all health and safety regulations, environmental guidelines, and resort policies.
Bảo trì hệ thống kỹ thuật của khu nghỉ dưỡng theo đúng các quy định về sức khỏe và an toàn, hướng dẫn về môi trường và chính sách của khu nghỉ dưỡng.
• Conduct safety checks, risk assessments, and report hazards or malfunctions.
Thực hiện kiểm tra an toàn, đánh giá rủi ro và báo cáo các mối nguy hiểm hoặc trục trặc.
• Ensure fire safety equipment is maintained and operational, including extinguishers, alarms, and sprinkler systems.
Đảm bảo thiết bị
phòng cháy chữa cháy được bảo trì và hoạt động, bao gồm bình chữa cháy, báo cháy và hệ thống phun nước chữa cháy.
5. Guest Interaction and Satisfaction/ Tương tác và sự hài lòng của khách hàng:
• Provide excellent customer service by ensuring that all equipment and facilities are in top condition, contributing to an enjoyable guest experience.
Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời bằng cách đảm bảo tất cả các thiết bị và cơ sở vật chất đều ở tình trạng tốt nhất, góp phần mang lại trải nghiệm thú vị cho khách.
• Respond to guest requests related to in-room maintenance or facility issues promptly and professionally.
Phản hồi các yêu cầu của khách liên quan đến bảo trì phòng hoặc các vấn đề về tiện nghi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Ensure minimal guest disruption during maintenance work.
Đảm bảo giảm thiểu sự gián đoạn của khách trong quá trình bảo trì.
JOD REQUIREMENTS/YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Educational Qualifications/ Trình độ học vấn
• A technical degree or diploma in Engineering, Electrical, Mechanical, or a related field (preferred).
Bằng cấp hoặc chứng chỉ kỹ thuật về Kỹ thuật, Điện, Cơ khí hoặc lĩnh vực liên quan (ưu tiên).
2. Work Experience/ Kinh nghiệm làm việc
• Minimum 2-3 years of experience in a maintenance or engineering role, preferably in a hospitality or resort environment.
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong vai trò bảo trì hoặc kỹ thuật, tốt nhất là trong môi trường khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
3. Skills/ Kĩ năng
• Technical Skills: Strong knowledge of mechanical, electrical, plumbing, and HVAC systems; Ability to troubleshoot and repair a wide range of resort systems and equipment.
Kỹ năng kỹ thuật: Có kiến thức vững chắc về hệ thống cơ khí, điện, hệ thống ống nước và HVAC; Khả năng khắc phục sự cố và sửa chữa nhiều loại hệ thống và thiết bị của khu nghỉ dưỡng.
• Problem-Solving: Ability to think quickly and make decisions in high-pressure situations.
Giải quyết vấn đề: Khả năng suy nghĩ nhanh và đưa ra quyết định trong những tình huống áp lực cao.
• Communication: Good verbal and written communication skills; ability to coordinate effectively with colleagues and guests.
Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt; khả năng phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng.
• Customer Service: Strong interpersonal skills, with a focus on delivering excellent guest service.
Dịch vụ khách hàng: Kỹ năng giao tiếp tốt, tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
• Attention to Detail: Thorough and detail-oriented in performing inspections, repairs, and documentation.
Chú ý đến chi tiết: Cẩn thận và chú ý đến chi tiết khi thực hiện kiểm tra, sửa chữa và lập tài liệu.
4. Language/ Ngôn ngữ
• Can communication in English is advantage.
Có thể giao tiếp bằng
tiếng Anh là một lợi thế.
Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc
Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Staff House
3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
Training programs from AccorHotels Academy: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Best Western Hotel & Resort
International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
Room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn BWH trên toàn thế giới.
Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.