MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Đồng hành và hỗ trợ Trưởng chi nhánh trong việc điều hành, quản lý đội ngũ nhân sự tại Hải Phòng. Đảm bảo năng lực vận hành xuất sắc nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của các khách hàng lớn và khối lượng hàng xuất khẩu ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
1.
Quản lý Vận hành Hàng ngày (Daily Operations Management)
• Hỗ trợ Trưởng chi nhánh giám sát sát sao quy trình làm việc của các bộ phận (Sea Freight Export/Import, Customs Clearance, Warehousing).
• Đảm bảo toàn bộ chuỗi vận hành diễn ra đúng tiến độ và kế hoạch đề ra.
• Đại diện xử lý và giải quyết dứt điểm các sự cố phát sinh hàng ngày (Sự cố hãng tàu, thủ tục Hải quan, phát sinh chi phí tại Cảng...) để bảo vệ chuỗi cung ứng của khách hàng
• 2.
Quản trị Nhân sự & Phát triển Đội ngũ (People Management & Development)
• Tham gia phân công công việc hợp lý.
• Theo dõi sát sao hiệu suất làm việc (Performance) của từng nhân sự.
• Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ (Coaching) chuyên sâu cho đội ngũ, xây dựng tính kế thừa cho chi nhánh.
3. Kiểm soát Chỉ số KPI & Tài chính (KPIs, Cost & Revenue Control)
• Giám sát chặt chẽ chất lượng dịch vụ (SLA) cam kết với khách hàng, không để xảy ra sai sót gây ảnh hưởng đến uy tín công ty.
• Theo dõi và kiểm soát các chỉ số: Năng suất (Productivity), Chi phí phát sinh (Cost), Doanh thu (Revenue) của chi nhánh nhằm đảm bảo đạt mục tiêu tài chính (P&L) đề ra.
4. Tối ưu hóa Quy trình & Tiêu chuẩn hóa (Process Improvement & SOPs)
• Nghiên cứu, đề xuất và triển khai các giải pháp cắt giảm chi phí vận hành bất hợp lý.
• Chuẩn hóa và cải tiến hệ thống quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) nhằm tăng hiệu quả giải phóng hàng hóa.
5. Kết nối & Báo cáo Toàn cầu (Cross-department Collaboration)
• Là cầu nối thông tin thông suốt, phối hợp chặt chẽ giữa chi nhánh Hải Phòng với các bộ phận chức năng tại Head Office (Hồ Chí Minh) và các đại lý ở các nước.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Forwarding/Logistics. Ưu tiên ứng viên từng giữ vị trí Quản lý vận hành (Ops Manager), Trưởng phòng Chứng từ/Logistics (Docs/Customer Service Manager) tại các công ty Global Forwarder.
• Kinh nghiệm Tuyến hàng: Có kinh nghiệm trong việc xử lý hàng Sea Freight Export đi tuyến Mỹ (US Traffic) và am hiểu các quy định nghiêm ngặt của thị trường này là một lợi thế cốt lõi.
• Tố chất quản lý: Có tố chất lãnh đạo vững vàng, tư duy quản trị hệ thống, khả năng chịu áp lực cao khi sản lượng hàng tăng đột biến.
• Ngoại ngữ:
Tiếng Anh lưu loát/thành thạo (4 kỹ năng Listening, Speaking, Reading, Writing). Ứng viên bắt buộc phải làm việc, viết báo cáo và họp trực tiếp với người nước ngoài.