Brand & Customer Experience Manager

Gốm Sứ Minh Long - Công ty TNHH Minh Long I

Hồ Chí Minh, Bình Dương

40tr - 50tr VND

11/11/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường, Marketing / Truyền thông / Quảng cáo

Mô tả công việc

Chiến lược & quản trị thương hiệu: Xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu phù hợp với định hướng kinh doanh; quản trị định vị, giá trị, kiến trúc thương hiệu và hệ thống nhận diện, đảm bảo tính nhất quán trên toàn bộ kênh truyền thông, marketing, sản phẩm và điểm chạm khách hàng.
Trải nghiệm thương hiệu & khách hàng: Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng; xác định các điểm chạm trọng yếu, tiêu chuẩn trải nghiệm và giải pháp cải thiện các điểm chưa phù hợp; đảm bảo không gian, dịch vụ và hoạt động tương tác thể hiện đúng tinh thần thương hiệu Minh Long.
Phát triển khách hàng thành viên & lòng trung thành: Định hướng và triển khai chiến lược khách hàng thân thiết (Loyalty), phân nhóm khách hàng, chương trình chăm sóc, tri ân, trải nghiệm đặc quyền và cộng đồng khách hàng; thúc đẩy tỷ lệ mua lại, mức độ gắn kết và giá trị vòng đời khách hàng.
Nghiên cứu & phân tích khách hàng: Theo dõi sức khỏe thương hiệu, thu thập và phân tích Customer Insights, Voice of Customer (VoC); quản trị các chỉ số NPS, CSAT, Customer Retention và Customer Engagement nhằm xác định cơ hội phát triển thương hiệu, nâng cao sự hài lòng và cải thiện trải nghiệm.
Quản trị chiến dịch thương hiệu tích hợp: Xây dựng kế hoạch thương hiệu theo năm/quý; định hướng Brand Brief, ý tưởng sáng tạo và các chiến dịch truyền thông tích hợp; phối hợp với các phòng ban, đối tác để đảm bảo triển khai đồng bộ, đúng định vị và tối ưu hiệu quả thương hiệu.
Quản lý & phát triển đội ngũ: Phân công, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên; xây dựng kế hoạch phát triển năng lực đội ngũ, đảm bảo hoàn thành mục tiêu của bộ phận.
Báo cáo & cải tiến: Theo dõi, phân tích hiệu quả hoạt động, đề xuất giải pháp cải tiến và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.
Trình độ ngoại ngữ và vi tính: Tiếng Anh giao tiếp. Sử dụng thành thạo vi tính và các phần mềm, công cụ ứng dụng có liên quan đến công việc phụ trách.
Kinh nghiệm: Từ 07 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Brand management, Customer experience hoặc Strategy marketing, trong đó có tối thiểu 3 năm quản lý. Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh gốm sứ, hàng gia dụng, lĩnh vực premium/ luxury, lifestyle, retail hoặc consumer brands.
Tư duy Marketing. Kinh nghiệm xây dựng và quản trị chiến lược thương hiệu và khả năng trị triển khai.
Hiểu biết về Brand health, Customer insights, CRM và Loyalty. Khả năng phân tích dữ liệu và chuyển hoá insights thành định hướng hành động.
Kỹ năng mềm:

Kỹ năng đàm phán, thương lượng, phối hợp liên phòng ban.
Kỹ năng quản lý thời gian, tư duy logic và giải quyết vấn đề.

Quyền lợi

Cơ hội dẫn dắt chiến lược thương hiệu và trải nghiệm khách hàng tại thương hiệu gốm sứ cao cấp Minh Long.
Tham gia các dự án phát triển thương hiệu, đổi mới trải nghiệm và nâng cao giá trị khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao sáng tạo, chất lượng và giá trị thương hiệu.
Thu nhập, thưởng và chế độ phúc lợi cạnh tranh theo năng lực và chính sách Công ty.

Thông tin chung

Thu nhập: 40tr - 50tr VND

Nơi làm việc

333 Đường Hưng Định 24, KP Hưng Lộc, Phường Thuận An, TP Hồ Chí Minh

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Trợ lý trưởng ban

Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tài Sản Và Đầu Tư Asahi Japan

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

07/12/2026

Chuyên viên Media Planner

Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh Cleverads

7 - 9 triệu VND

Hồ Chí Minh

21/10/2026

Chuyên viên Quản lý Thiết kế Kiến trúc

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG NEWTECONS

thỏa thuận

Hồ Chí Minh

09/11/2026

Trợ Lý Phó GĐ Thương Mại-Phụ Trách Kế Hoạch Sản Xuất

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIAM BROTHERS VIỆT NAM

20.000.000 - 24.000.000 VND

Hồ Chí Minh

09/11/2026

Nhân Viên Bảo Trì

CÔNG TY TNHH XNK ĐẠI DƯƠNG XANH

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

09/11/2026

Nhân viên kế hoạch mua hàng

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ MINH NHI

13 - 15 triệu VND

Hồ Chí Minh

19/10/2026

HO - Chuyên Viên Quản Lý Kế Hoạch Hạng Mục CNTT

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hồ Chí Minh

31/10/2026

Nhân Viên Kế Hoạch Chiến Lược

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM QUỐC TẾ NAM DƯƠNG

11 - 15 triệu

Hồ Chí Minh

08/11/2026

CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ SẢN XUẤT THỜI TRANG

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THỜI TRANG BULL

17 triệu

Hồ Chí Minh

28/10/2026

Nhân Viên Kế Hoạch Mua Hàng

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ MINH NHI

14 - 15 triệu

Hồ Chí Minh, Bình Dương

13/11/2026

Vị trí Brand & Customer Experience Manager do công ty Gốm Sứ Minh Long - Công ty TNHH Minh Long I tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương 40tr - 50tr VND, tìm thêm việc làm về Brand & Customer Experience Manager hoặc công ty Gốm Sứ Minh Long - Công ty TNHH Minh Long I ở các link phía trên

Giới thiệu công ty