Brand & Customer Experience Manager
Hạn nộp hồ sơ: 11/11/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Chiến lược & quản trị thương hiệu: Xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu phù hợp với định hướng kinh doanh; quản trị định vị, giá trị, kiến trúc thương hiệu và hệ thống nhận diện, đảm bảo tính nhất quán trên toàn bộ kênh truyền thông, marketing, sản phẩm và điểm chạm khách hàng.
- Trải nghiệm thương hiệu & khách hàng: Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng; xác định các điểm chạm trọng yếu, tiêu chuẩn trải nghiệm và giải pháp cải thiện các điểm chưa phù hợp; đảm bảo không gian, dịch vụ và hoạt động tương tác thể hiện đúng tinh thần thương hiệu Minh Long.
- Phát triển khách hàng thành viên & lòng trung thành: Định hướng và triển khai chiến lược khách hàng thân thiết (Loyalty), phân nhóm khách hàng, chương trình chăm sóc, tri ân, trải nghiệm đặc quyền và cộng đồng khách hàng; thúc đẩy tỷ lệ mua lại, mức độ gắn kết và giá trị vòng đời khách hàng.
- Nghiên cứu & phân tích khách hàng: Theo dõi sức khỏe thương hiệu, thu thập và phân tích Customer Insights, Voice of Customer (VoC); quản trị các chỉ số NPS, CSAT, Customer Retention và Customer Engagement nhằm xác định cơ hội phát triển thương hiệu, nâng cao sự hài lòng và cải thiện trải nghiệm.
- Quản trị chiến dịch thương hiệu tích hợp: Xây dựng kế hoạch thương hiệu theo năm/quý; định hướng Brand Brief, ý tưởng sáng tạo và các chiến dịch truyền thông tích hợp; phối hợp với các phòng ban, đối tác để đảm bảo triển khai đồng bộ, đúng định vị và tối ưu hiệu quả thương hiệu.
- Quản lý & phát triển đội ngũ: Phân công, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên; xây dựng kế hoạch phát triển năng lực đội ngũ, đảm bảo hoàn thành mục tiêu của bộ phận.
- Báo cáo & cải tiến: Theo dõi, phân tích hiệu quả hoạt động, đề xuất giải pháp cải tiến và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan.
- Trình độ ngoại ngữ và vi tính: Tiếng Anh giao tiếp. Sử dụng thành thạo vi tính và các phần mềm, công cụ ứng dụng có liên quan đến công việc phụ trách.
- Kinh nghiệm: Từ 07 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Brand management, Customer experience hoặc Strategy marketing, trong đó có tối thiểu 3 năm quản lý. Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh gốm sứ, hàng gia dụng, lĩnh vực premium/ luxury, lifestyle, retail hoặc consumer brands.
- Tư duy Marketing. Kinh nghiệm xây dựng và quản trị chiến lược thương hiệu và khả năng trị triển khai.
- Hiểu biết về Brand health, Customer insights, CRM và Loyalty. Khả năng phân tích dữ liệu và chuyển hoá insights thành định hướng hành động.
- Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, phối hợp liên phòng ban.
- Kỹ năng quản lý thời gian, tư duy logic và giải quyết vấn đề.
Quyền lợi
- Cơ hội dẫn dắt chiến lược thương hiệu và trải nghiệm khách hàng tại thương hiệu gốm sứ cao cấp Minh Long.
- Tham gia các dự án phát triển thương hiệu, đổi mới trải nghiệm và nâng cao giá trị khách hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao sáng tạo, chất lượng và giá trị thương hiệu.
- Thu nhập, thưởng và chế độ phúc lợi cạnh tranh theo năng lực và chính sách Công ty.
Thông tin chung
- Thu nhập: 40tr - 50tr VND
Nơi làm việc
- 333 Đường Hưng Định 24, KP Hưng Lộc, Phường Thuận An, TP Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN TRƯỜNG SƠN
Hồ Chí Minh
20 - 30 triệu VND
CÔNG TY TNHH AFFINA VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Gốm Sứ Minh Long - Công ty TNHH Minh Long I
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 333 Đường Hưng Định 24, KP Hưng Lộc, Phường Thuận An, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Thủ công mỹ nghệ, Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
