I) Mục tiêu vai trò
Dẫn dắt tăng trưởng bền vững cho thương hiệu/concept phụ trách trong hệ sinh thái đa thương hiệu của Golden Gate, thông qua 3 trục công việc: (1) Đồng kiến tạo 4Ps với BU See/BU Sor, đánh giá cơ hội tăng trưởng và đưa concept ra thị trường; (2) Định hướng thương hiệu &; Quản trị Brand Love & (3) Triển khai Trade/ Omnichannel.
II) Phạm vi & phối hợp
- Tham gia tổ 33 (BM - BU See - BU Sor) từ giai đoạn ý tưởng đến triển khai.
- Phối hợp nội bộ: Tổ 33, OPS, Growth & Loyalty/CRM, Digital, Finance, BI/Data, và các phòng ban BO
- Làm việc với bên ngoài: Agency sáng tạo/media/KOL, production/printing, landlord/TTTM, PR/ CQNN
- Báo cáo: Tổ 33, BOM, BD Director, MD, HoD - Marketing
III) Trách nhiệm chính
1. Đồng kiến tạo 4Ps với BU See/BU Sor và đưa concept ra thị trường; partnership với BU See
- Lập Chiến lược & kế hoạch năm/quý | PRODUCT
- Nghiên cứu thị trường & cơ hội tăng trưởng
- Phân tích xu hướng tiêu dùng, đối thủ, khoảng trống thị trường; định vị thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh.
- Đề xuất cơ hội sản phẩm/mô hình/kênh và kế hoạch pilot/test với KPI rõ ràng.
- Tham gia 4Ps cùng BU See/BU Sor
- Product: đồng phát triển menu/NPD/LTO phù hợp thị hiếu để tăng doanh thu & tối ưu chi phí vận hành.
- Price: xây dựng data‐driven pricing theo TA/kênh/khu vực,
- Place: tư vấn omnichannel footprint (cửa hàng, app,
- Promotion: thiết kế chiến lược communication/ promotion hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh.
- Đo lường - Báo cáo - Tối ưu (MROI)
- BCTDTT của BM trước BU See; tổng hợp thị trường - dịch vụ - CSKH và khuyến nghị.
- Quản lý A&P budget; đo MROI/ROI; cập nhật - thử nghiệm - tối ưu liên tục (social listening + onsite).
2. Định hướng thương hiệu &; Quản trị Brand Love
- Sứ mệnh thương hiệu & chiến lược (Brand Mission & Strategy)
- Xác định Brand Purpose/Positioning; đảm bảo nhất quán giữa chất lượng sản phẩm - dịch vụ - trải
nghiệm.
- Thiết lập mục tiêu chiến lược theo giai đoạn (mở rộng, franchise, danh mục sản phẩm/kênh); quản trị
brand codes.
- Điều chỉnh chiến lược dựa dữ liệu để tối đa Marketing ROI (MROI).
- Xây dựng & duy trì Brand Love
- Brand Storytelling: kiến tạo câu chuyện thương hiệu hấp dẫn; kết nối cảm xúc & phong cách sống.
- Brand Experience: thiết kế trải nghiệm đồng nhất trên cửa hàng & online; ứng dụng CXM tối ưu dịch vụ.
- Quản trị thương hiệu & truyền thông
- Quản lý Brand Identity trên mọi điểm chạm; đảm bảo hình ảnh nhất quán.
- Xây dựng chiến lược Digital/Social; cá nhân hóa nội dung bằng AI & dữ liệu; theo dõi Brand Health
(Awareness, Engagement, Retention).
- Xử lý khủng hoảng truyền thông (nếu có) theo quy trình CCHC.
- Brand Playbook (Purpose/Positioning/Values/Story/Codes); CX blueprint; 4Ps guardrails
3. Triển khai Trade/Execution
- 4‐Wall Marketing: tối ưu trải nghiệm & doanh thu qua POSM, dịch vụ & quy trình; tổ chức mini‐events theo guideline.
- Neighborhood Marketing: tăng độ phủ O2O, co‐branding, geo‐targeting; định hướng biển bảng/điểm chạm ngoại vi; tối ưu "bãi xe - lối vào - chờ - order".
- Digital/KOL/KOC: vận hành kênh số; sản xuất nội dung; chiến lược KOL/KOC/KOC‐community tạo lan tỏa.
- Market scan & opportunity deck; Pilot plan & KPI.
IV) KPIs cốt lõi
- Topline: LFL sales, total brand sales, trial/repeat, traffic & ATV.
- UC/CM%, %COS, %COL trong guardrails.
- Brand Health: Awareness, Engagement, Retention; NPS/5★; sentiment/share of buzz.
- Menu/NPD/LTO: mix contribution, uplift, repeat rate, time‐to‐launch.
- Digital/CRM: MAU/active rate, redemption efficiency, incremental sales/offer.
- Trade/Exec: in‐store execution score,
- Tốc độ & kỷ luật: BCTDTT đúng hạn; lead‐time phản hồi đề xuất BU Sor.
V) Tiêu chí tuyển dụng / Yêu cầu
1. Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học; MBA/Khối Kinh tế là lợi thế.
2. Kinh nghiệm
- 5-7 năm Marketing/Brand,
- ≥ 2-3 năm quản lý team; ưu tiên F&B/Retail đa điểm bán.
- Thực chiến omnichannel (4‐Wall/Neighborhood/Digital), phối hợp BU See/BU Sor (tổ 33).
3. Kiến thức chuyên môn (Knowledge)
- Chiến lược thương hiệu & kiến trúc danh mục;
- Hiểu sâu product & concept; menu/pricing/promo.
- Nghiên cứu thị trường & insight (trend, đối thủ, khoảng trống); retail/F&B operations cơ bản (FOH/BOH, ticket time,
CX first‐30').
- Digital & Media: Meta/Google/TikTok, GA4, tracking cơ bản, media mix/ROAS.
- CRM/CDP: phân khúc, workflow ZNS/voucher, đo retention & incremental.
- Phân tích dữ liệu: Excel/Sheets nâng cao; đọc BI & P&L/MROI.
- Quản trị ngân sách & vendor: lập A&P, đấu thầu, quản trị SLA.
- Thiết kế & vận hành hành trình trải nghiệm khách O2O.
4. Kỹ năng (Skills)
- Lập & điều phối chiến dịch 360° chạy chương trình: viết brief, duyệt KV/POSM/Media Plan, tiến độ & chất lượng.
- Lập kế hoạch sản phẩm & build concept; test/pilot; data‐driven pricing.
- Phân tích - ra quyết định nhanh (80/20), giải quyết vấn đề,
- Giao tiếp - thuyết trình & storytelling;
- Đàm phán & quản trị stakeholder (BU See/BU Sor/Finance/EO/Agency).
- Lãnh đạo & coaching đội ngũ;
- Cần sự nhạy bén, nhạy cảm với nghề,
- Có khả năng multiple task cùng một lúc với khả năng ưu tiên thứ tự công việc trọng yếu
5. Ngoại ngữ
6. Phẩm chất (Attitudes)
- Ownership - tốc độ - kỷ luật - chính trực; tư duy dữ liệu & kinh doanh; thẩm mỹ tốt.
- Resilience (chịu áp lực cao), service mindset; luôn sát sàn/sát khách hàng.
- Learning agility & trend‐savvy (VN & quốc tế).
VI) Tiêu chí tuyển dụng / Yêu cầu
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Hà Nội 315 Trường Chinh, Phường Khương Liệt, Tp Hà Nội
- Lương thỏa thuận theo năng lực;
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6; check in linh động
- Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc cần thiết như Desktop / Laptop;
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định của Luật như: Đóng Bảo hiểm đầy đủ, Bảo hiểm tai nạn 24/7, ... Ngoài ra còn có gói Bảo hiểm sức khỏe cá nhân (tùy cấp bậc);
- Thưởng KPI , Lương tháng 13;
- Giảm giá 10% - 30% trên tổng hóa đơn khi dùng bữa tại các nhà hàng thuộc hệ thống của Golden Gate;
- Môi trường trẻ trung, năng động. Nhiều cơ hội phát triển;
- Công ty thường xuyên có các hoạt động: Team building, Tiệc cuối năm, ...