Khảo sát, thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng, người dùng và các bên liên quan.
Phân tích nghiệp vụ trong lĩnh vực Hành chính công, các quy trình xử lý hồ sơ, thủ tục hành chính và dịch vụ công.
Phối hợp với khách hàng và đội ngũ phát triển để xác định phạm vi, yêu cầu chức năng và yêu cầu phi chức năng của hệ thống.
Xây dựng các tài liệu nghiệp vụ: BRD, SRS, URD, Use Case, User Story, quy trình nghiệp vụ và tài liệu đặc tả chức năng.
Xây dựng sơ đồ quy trình nghiệp vụ, mô hình hóa luồng dữ liệu và luồng xử lý hệ thống.
Phối hợp với đội ngũ
Developer,
Tester và các bên liên quan trong quá trình phát triển, kiểm thử và nghiệm thu sản phẩm.
Hỗ trợ giải đáp các vấn đề nghiệp vụ, quản lý thay đổi yêu cầu và đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Tham gia đào tạo, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ nghiệm thu, triển khai hệ thống khi cần.
Có từ 04 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm thực tế trong các dự án Hành chính công, Chính phủ điện tử, Chính quyền số hoặc hệ thống dịch vụ công.
Có khả năng phân tích nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình và xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu.
Thành thạo các công cụ mô hình hóa quy trình như BPMN, UML và các công cụ quản lý tài liệu, yêu cầu.
Có khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng, khai thác yêu cầu và xử lý các vấn đề nghiệp vụ phức tạp.
Có kỹ năng giao tiếp, trình bày, tư duy phân tích và phối hợp nhóm tốt.
Chủ động trong công việc, có trách nhiệm với chất lượng và tiến độ dự án.