Business Analyst (E-commerce/ OMS/ POS/ Delivery/ CRM / Loyalty)
Địa điểm làm việc: Văn phòng Giga Mall Thủ Đức - HCM
Thời gina làm việc: thứ 2 - thứ 6
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
BA sẽ tham gia phân tích nghiệp vụ và triển khai các dự án chuyển đổi số trong hệ sinh thái bán hàng và vận hành của The Coffee House.
I. Trách nhiệm chính:
- Phân tích nghiệp vụ
- Thu thập và phân tích yêu cầu từ các phòng ban business
- Làm việc với stakeholder để làm rõ nhu cầu và mục tiêu sản phẩm
- Phân tích quy trình nghiệp vụ hiện tại (AS-IS)
- Đề xuất quy trình cải tiến (TO-BE)
- Tài liệu hóa yêu cầu
- Viết các tài liệu:
- BRD (Business Requirement Document)
- User Story
- Use Case
- Functional Specification
- Thiết kế flow nghiệp vụ
- Phối hợp với UI/UX để thiết kế wireframe
- Phối hợp triển khai dự án
- Là cầu nối giữa: Business - Product - Engineering
- Hỗ trợ team kỹ thuật hiểu rõ nghiệp vụ
- Theo dõi tiến độ triển khai requirement
- Kiểm thử và nghiệm thu
- Xây dựng test scenario
- Hỗ trợ UAT với business
- Đảm bảo hệ thống đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ
II. Yêu cầu
1. Kinh nghiệm
- 3-5 năm kinh nghiệm BA / Product Analyst
- Có kinh nghiệm triển khai hệ thống:
- E-commerce
- OMS
- POS
- Delivery
- CRM / Loyalty
2. Kỹ năng
- Phân tích nghiệp vụ tốt
- Viết tài liệu rõ ràng
- Vẽ flow nghiệp vụ: Sequence diagram; System flow
- Hiểu cơ bản về API và tích hợp hệ thống
3. Công cụ
Ưu tiên biết:
- Jira / Confluence
- [protected info] / Miro / Figma
- SQL cơ bản
- Điểm cộng: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong:
- Retail / F&B
- E-commerce
- Delivery platform
- Loyalty / membership