Tiếp nhận, quản lý yêu cầu từ phía khách hàng. Phân tích tính cần thiết, tính khả thi & thói quen sử dụng của người dùng về sản phẩm của Stringee (Contact Center/Communication APIs).
Nghiên cứu các sản phẩm tương tự hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực: Zendesk, Freshdesk, Aircall, Twilio,...
Phân tích và xây dựng mô hình, giải pháp, luồng nghiệp vụ dựa trên yêu cầu đã thu thập được.
Làm việc trực tiếp với bộ phận Phát triển (Developer, CTO, CPO, CEO) để xác định mức độ đáp ứng của giải pháp.
Soạn thảo các tài liệu phân tích nghiệp vụ/giải pháp (business analysis, workflow analysis, use case,...); tài liệu đặc tả tính năng và giao diện, thiết kế giao diện mẫu (prototype).
Phối hợp
quản trị dự án để quản lý và giám sát tiến độ của dự án; truyền đạt thông tin, hỗ trợ các thành viên để thực hiện dự án.
Tham gia nghiệm thu sản phẩm cùng với Tester/QA/QC và BoD.
Hỗ trợ team Kinh doanh phân tích giải pháp của Stringee API đưa lại cho khách hàng;
hỗ trợ khách hàng (về mặt giải pháp) để tích hợp Stringee API vào sản phẩm của họ.
Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.
Tốt nghiệp đại học ngành CNTT, Kinh tế.
Kinh nghiệm: tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc với vai trò Business Analyst hoặc Product Owner.
Có tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng lập kế hoạch, kiểm soát chất lượng phân tích nghiệp vụ.
Kỹ năng viết tốt, có khả năng nắm bắt và diễn đạt mạch lạc ý tưởng và mô hình thành văn bản.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột giữa khách hàng, đối tác triển khai, nhà cung cấp giải pháp và các nhóm nội bộ hiệu quả.
Có kinh nghiệm UI/UX với tư duy lấy người dùng làm trung tâm; có khả năng thiết kế wireframe bằng Figma, Balsamiq hoặc tool khác.
Nắm vững hệ cơ sở dữ liệu, có kiến thức về API; hiểu biết về quy trình
phát triển phần mềm.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về các giải pháp ERP, CRM, BI, HRM, Contact Center,...
Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh là một điểm cộng.
Hồ sơ:
CV bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Hạn nộp hồ sơ: Trước ngày 24 tháng 01 năm 2025.
Lương lên đến $2000 (phụ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của bạn, chúng tôi không bao giờ đãi ngộ thấp hơn khả năng của bạn).
Thưởng theo hiệu quả công việc (hoàn thành milestone, deadline, ...), thưởng năm, các dịp lễ tết.
Môi trường trẻ, năng động, sáng tạo; hỗ trợ tối đa sự phát triển và công việc của nhân viên.
Được đào tạo để thường xuyên nâng cao nghiệp vụ; có cơ hội được học hỏi, làm việc với công nghệ mới.
Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp với các đối tác nước ngoài.
Được đóng bảo hiểm và các chế độ khác theo Luật lao động; khám sức khoẻ định kỳ hàng năm.
Được tham gia các câu lạc bộ thể thao: bóng đá, chạy bộ,...
Được tham dự các buổi đi chơi, dã ngoại, nghỉ mát,...