Mục đích công việc:
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần và tạo cơ hội kinh doanh mới cho công ty.
- Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng mới bằng cách phát triển mạng lưới và chiếm lĩnh thị phần trong các ngành chiến lược.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất và hỗ trợ tối ưu trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Nhiệm vụ chính:
- Quản lý và phát triển khách hàng hiện tại :
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng hiện hữu để đảm bảo họ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tìm hiểu nhu cầu và khó khăn của khách hàng, đề xuất các giải pháp tối ưu để giải quyết vấn đề và nâng cao sự hài lòng.
- Tìm kiếm cơ hội upsell các sản phẩm trong hệ sinh thái hiện có của DMSpro
- Chủ động theo dõi và quản lý việc gia hạn hợp đồng, công nợ đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ kịp thời và không gián đoạn dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Maintenance, Finance, etc.) để đảm bảo dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng đạt chất lượng cao nhất.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:
- Nghiên cứu đối thủ và xu hướng thị trường trong các ngành chiến lược, đề xuất giải pháp phù hợp.
- Nghiên cứu và xác định các khách hàng tiềm năng trong các ngành liên quan để mở rộng danh sách khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng mới thông qua nhiều kênh như gọi điện, email, mạng lưới quan hệ, và các sự kiện ngành nghề.
- Thực hiện các cuộc họp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty, demo, làm proposal để đề xuất cho Khách hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược bán hàng, đáp ứng mục tiêu doanh số cá nhân và đóng góp vào mục tiêu doanh số tổng thể của công ty.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và tăng trưởng doanh thu:
- Đảm bảo doanh thu tăng trưởng từ cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới bằng cách tối ưu hóa các cơ hội cross-selling và up-selling.
- Quản lý các chỉ số kinh doanh (KPIs) như tỷ lệ gia hạn hợp đồng, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới, và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, cạnh tranh, và phản hồi từ khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác:
- Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng bá, thúc đẩy doanh thu từ khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
- Làm việc chặt chẽ với MTN, PS để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
- Hỗ trợ bộ phận tài chính trong việc theo dõi các khoản thanh toán và đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn.
Yêu cầu công việc:
- Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, IT, hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm:
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account Management, Sales, hoặc Business Development, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm hoặc công nghệ, đặc biệt là các phần mềm liên quan đến .
- Có kinh nghiệm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và thành thạo trong việc sử dụng các công cụ CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
- Kỹ năng:
- Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược bán hàng
- Kỹ năng thuyết trình & giao tiếp tốt
- Kỹ năng khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc, và xử lý vấn đề hiệu quả.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chủ động trong công việc.
- Kỹ năng lập kế hoạch và thực thi theo kế hoạch
- Thành thạo tiếng Anh
- Yêu cầu khác:
- Có khả năng đi công tác khi cần.
- Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ chuyên nghiệp, và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Hiểu biết về ngành công nghệ, phần mềm là một lợi thế lớn.
Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh kèm thưởng theo doanh số.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc, phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
- Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, và phúc lợi theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.
Thông tin liên hệ: 📩 Gửi CV hoặc thông tin ứng tuyển về: [email protected]