Call Collections Quality Control Specialist

Mô tả Công việc
Thực hiện việc kiểm tra cuộc gọi được thu âm của nhân viên thu hồi nợ, trưởng nhóm theo số lượng được giao
Phân tích/ lập báo cáo về hiệu quả làm việc/ các lỗi trừ thưởng kinh doanh của nhân viên thu hồi nợ
Báo cáo những trường hợp đặc biệt lên cho Trưởng Nhóm để có giải pháp kịp thời
Tham gia vào các cuộc họp liên quan nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi
Cung cấp phản hồi định kỳ để góp phần đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên xử lý tín dụng và các trưởng nhóm
Thực hiện các báo cáo định kỳ