Doanh nghiệp công nghệ quốc tế (Hội viên CCIFV chuyên giải pháp số FMCG & Dược phẩm) tuyển dụng vị trí Technical Account Manager (Junior).
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Làm đầu mối liên hệ vận hành hàng ngày chính cho các khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam.
Xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đội ngũ khách hàng, tiếp nhận câu hỏi, khắc phục sự cố và phối hợp với bộ phận kỹ thuật / sản phẩm nội bộ để giải quyết.
Thiết kế và duy trì dashboard, báo cáo tùy chỉnh để theo dõi các chỉ số KPI và hiệu suất vận hành của khách hàng.
Phân tích dữ liệu và chuyển hóa các phát hiện thành khuyến nghị cải tiến thực tế cho khách hàng.
Đào tạo, hướng dẫn người dùng cuối về các tính năng mới và best practices của nền tảng.
Phối hợp cùng Sales, Product và Tech teams để đảm bảo thành công của khách hàng (Customer Success).
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Thành thạo tiếng Anh (viết và nói tốt) và tiếng Việt.
Từ 1-3 năm kinh nghiệm ở các vị trí
Business Analyst (BA), Consulting, Account Management, Customer Success hoặc tương đương.
Kỹ năng SQL và Excel / Google Sheets tốt, thoải mái làm việc với dữ liệu.
Tư duy phân tích sắc bén, yêu thích công việc làm việc với dữ liệu và chỉ số hiệu suất.
Giao tiếp xuất sắc, chủ động và ham học hỏi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Nộp CV
tiếng Anh qua email: [protected info] hoặc ứng tuyển qua cổng CCIFV.
Địa điểm làm việc: Remote (Ưu tiên sống tại TP.HCM để đi gặp khách hàng khi cần).