Chăm sóc học viên

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...); Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Công ty Cổ phần Công nghệ Prep là một startup Edtech (công nghệ giáo dục) hiện đang phát triển nền tảng học tập tương tác trực tuyến để học viên luyện thi chứng chỉ ngoại ngữ hiệu quả trong khi tiết kiệm tối ưu về thời gian và chi phí. Học viên được xây dựng lộ trình cá nhân hoá sao cho phù hợp với khả năng và mục tiêu của mình nhất. Prep với sứ mệnh mang chất lượng giáo dục cao nhất tới các bạn học sinh, sinh viên ở khắp mọi miền tổ quốc với chi phí hợp lý nhất. Giúp học sinh chinh phục những kỳ thi chuẩn hóa một cách chắc chắn và dễ dàng nhất. Tối ưu công nghệ cá nhân hóa để mỗi người học như có một giáo viên kèm riêng.
CHĂM SÓC HỌC VIÊN
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của học viên trong suốt quá trình học tập nhằm xây dựng kết nối, thấu hiểu nhu cầu người học và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Tham gia nghiên cứu, đề xuất giải pháp và phát triển ý tưởng cho các chương trình/ hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm học tập và mức độ hài lòng của học viên.
Đóng vai trò cầu nối giữa học viên và các bộ phận liên quan (kỹ thuật, học thuật, sản phẩm...), đánh giá nhu cầu và hành vi của học viên phục vụ cho việc cải tiến và phát triển sản phẩm.
Phối hợp triển khai các dự án, chương trình cụ thể cùng các phòng ban nội bộ theo kế hoạch chung.
Công việc hành chính: quản lý thông tin học viên, làm báo cáo.
Thực hiện các công việc khác theo điều phối của Trưởng bộ phận.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng
Nữ, độ tuổi 23-32
Làm việc 44 giờ/ tuần (Full-time) tại văn phòng, có thể xoay ca tối hoặc cuối tuần.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, nhiệt huyết. Không nói ngọng/ lắp, giọng địa phương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan tới ngành giáo dục và sản phẩm e-Learning là 1 lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm.
Chủ động và biết cách tổ chức, sắp xếp công việc.
Tỉ mỉ, đúng giờ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, Powerpoint...
Ưu tiên Tiếng Anh trình độ cơ bản.
Có laptop cá nhân
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương (tùy theo năng lực và kinh nghiệm):
Full-time: 7.000.000 - 10.000.000 vnd/tháng (Gross)
Thưởng theo KPIs và kết quả công việc (Không phải chịu KPI doanh số)
Thử việc hưởng 85% lương cơ bản + 100% hoa hồng.
Hỗ trợ phụ cấp ca tối: 50.000 VNĐ/ca
Cơ hội Thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận...
Được đóng và hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật.
Tháng lương thứ 13.
Được cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe với quyền lợi nội trú và ngoại trú khi trở thành nhân viên chính thức
Phúc lợi hiếu hỉ, year-end party, summer holiday, ...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, phát huy sáng tạo, tôn trọng ý kiến cá nhân và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được học 01 khóa Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung miễn phí trên [protected info] khi trở thành nhân viên chính thức.
Lưu ý:
Bằng việc gửi CV/Hồ sơ, cùng với các thông tin ứng viên cung cấp, trao đổi trong quá trình phỏng vấn với Prep (nếu có), Ứng viên ĐỒNG Ý với Quy định bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của nhân sự của Prep được xây dựng và ban hành theo quy định pháp luật, đảm bảo tuân thủ quy định của Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (có hiệu lực ngày [protected info]), Nghị định 356/2025/NĐ-CP, đồng thời đồng ý cho Prep thu thập, lưu trữ thông tin mà Ứng viên cung cấp cho Prep với các mục đích như sau:
+ Thu thập dữ liệu cá nhân, chọn lọc ứng viên để phỏng vấn;
+ Liên hệ, thông báo tới Ứng viên;
+ Đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí đang tuyển của Công ty
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 10/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE