Mô tả công việc
Chăm sóc và
quản lý dữ liệu khách hàng/học viên trên hệ thống CRM; tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, thắc mắc từ khách hàng.
Phối hợp với phòng Kinh doanh trong hoạt động chăm sóc, tư vấn bổ sung và upsell các gói dịch vụ phù hợp.
Hỗ trợ vận hành các nhóm học tập và cộng đồng khách hàng (Zalo/Facebook), điều phối hoạt động tương tác, workshop online/offline.
Phối hợp với team Sự kiện/Đào tạo triển khai các công việc trước - trong - sau khóa học theo checklist.
Theo dõi, đánh giá chất lượng CSKH, thu thập insight khách hàng và đề xuất giải pháp tối ưu trải nghiệm dịch vụ...
Yêu cầu
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành: Kinh tế, QTKD, Tài chính, ...
Kinh nghiệm - Kỹ năng:
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí Sale/Tư vấn/Kinh doanh/
Telesale/CSKH.
Ưu tiên kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp, sale B2B.
Hiểu cơ bản về Sales & Marketing B2B.
Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý vấn đề và khai thác insight khách hàng
Tư duy - Tố chất:
Tư duy nhanh nhạy, có khả năng xử lý số liệu nhân sự logic, làm việc có hệ thống, chi tiết, cẩn thận.
Chủ động, trách nhiệm, tư duy cải tiến liên tục.
Quyền lợi
Lương cứng 12.000.000 - 21.000.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp (Ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày.
Thưởng nóng, hoa hồng upsell theo cơ chế.
Lương sự kiện, phụ cấp công tác (nếu có).
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định của Luật lao động.
Hưởng 12 ngày phép/năm và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành.
Chế độ hiếu, hỉ đầy đủ, phúc lợi đối với gia đình của CBNV.
Nghỉ lễ theo lịch quốc gia (Tết dương lịch, 30/4, [protected info], ...).
Hưởng đầy đủ các chế độ Công Đoàn (Thưởng lễ Tết, Tết dương lịch, [protected info], [protected info], 20/10, 20/11 ...)
Thưởng Lễ, Tết theo quy định của công ty.
Đa dạng các hoạt động giúp gắn kết nội bộ ([protected info], sinh nhật tháng, Noel,...), du lịch, team building.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nội bộ đến từ các Trainer dày dặn kinh nghiệm trong ngành giúp phát triển các kỹ năng trong công việc.
Cơ hội học tập, cập nhật và nắm bắt các xu hướng mới nhất về AI (trí tuệ nhân tạo), marketing, kinh doanh, nhân sự, đào tạo.
Miễn phí 100% các khóa học seminar/workshop tại Trường doanh nhân HBR.
Ưu đãi học phí lên từ 38% - 100% các khóa học tại IELTS LangGo, BingGo Leaders, Langmaster.
Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100 triệu (Khóa đào tạo nội bộ tại Trường Doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm)
Sử dụng thư viện công ty với đa dạng các đầu sách về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống, ...
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Team building, Signing bonus, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Thưởng cổ phần
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Làm 2 thứ 7 tuần 1 &3 (7,5h/ngày, từ 8h30 - 17h30, nghỉ trưa: 12h00 - 13h30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 201 Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)