Chăm Sóc Khách Hàng - customer relationship staff
Công Ty TNHH G&G (Gustavo Gano)Địa điểm làm việc: Khánh Hòa
Hết hạn: 05/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Trên 8 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Support customers via phone/online chat/messenger/Zalo
Monitor and support Company 's MEMBERSHIP PROGRAM by recording and processing customer data from online and offline customers
Manually or automatically inform customers about their gifts/vouchers/ membership grade status updates.
Send information about promotion programs in stores/ online to customers ( zalo/messenger / email)
Actively participate and answer messages/ questionaires among customers from Facebook / Lazada/Shoppee...etc
Nhân viên chăm sóc khách hàng giám sát và phản hồi thư từ, tin nhắn, email, các bài đăng trên mạng xã hội và các đánh giá trực tuyến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty mà khách hàng quan tâm. Khi khách hàng gặp vấn đề khó khăn, nhân viên chăm sóc khách hàng phải nổ lực giải quyết vấn đề đó cho khách hàng càng nhanh càng tốt.
Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến/nhắn tin/Zalo
Giám sát và hỗ trợ chương trình khách hành thành viên của công ty bằng cách lưu trữ - xử lý dữ liệu khách hàng từ các nguồn trực tiếp và trực tuyến (online & offline customer)
Thông báo cho khách hàng về quà sinh nhật/vouchers/quyền lợi/hạng thành viên vv qua tin nhắn/điện thoại
Chủ đông và tích cực phản hồi /trả lời những thắc mắc của khách hàng từ Facebook / Lazada/Shoppee...etc
Monitor and support Company 's MEMBERSHIP PROGRAM by recording and processing customer data from online and offline customers
Manually or automatically inform customers about their gifts/vouchers/ membership grade status updates.
Send information about promotion programs in stores/ online to customers ( zalo/messenger / email)
Actively participate and answer messages/ questionaires among customers from Facebook / Lazada/Shoppee...etc
Nhân viên chăm sóc khách hàng giám sát và phản hồi thư từ, tin nhắn, email, các bài đăng trên mạng xã hội và các đánh giá trực tuyến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty mà khách hàng quan tâm. Khi khách hàng gặp vấn đề khó khăn, nhân viên chăm sóc khách hàng phải nổ lực giải quyết vấn đề đó cho khách hàng càng nhanh càng tốt.
Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến/nhắn tin/Zalo
Giám sát và hỗ trợ chương trình khách hành thành viên của công ty bằng cách lưu trữ - xử lý dữ liệu khách hàng từ các nguồn trực tiếp và trực tuyến (online & offline customer)
Thông báo cho khách hàng về quà sinh nhật/vouchers/quyền lợi/hạng thành viên vv qua tin nhắn/điện thoại
Chủ đông và tích cực phản hồi /trả lời những thắc mắc của khách hàng từ Facebook / Lazada/Shoppee...etc
Yêu cầu công việc
Good communication in Vietnamese and English (accepted to use translator or answer with prepared sentences)
Use computer & phone well , able to learn CRM software and tools.
On-time problem informing and on-time problem settle
Positive, active, honest.
Having a least 1 year of experience in customer relationship management
Having experience in selling online platform (Shopee, Tiki, Lazada, Tik tok ...) is a plus
Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh ( cho phép sử dụng phần mềm dịch và soan sẵn những câu trả lời mẫu)
Sử dụng thành thạo máy tính - điện thoại và các công vụ, phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Kịp thời thông báo các vấn đề và giải quyết các vấn đề kịp thời
Năng động, tích cực, lễ độ và trung thực
Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến trên các sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada, Tik tok ...) là một lợi thế.
Use computer & phone well , able to learn CRM software and tools.
On-time problem informing and on-time problem settle
Positive, active, honest.
Having a least 1 year of experience in customer relationship management
Having experience in selling online platform (Shopee, Tiki, Lazada, Tik tok ...) is a plus
Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh ( cho phép sử dụng phần mềm dịch và soan sẵn những câu trả lời mẫu)
Sử dụng thành thạo máy tính - điện thoại và các công vụ, phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Kịp thời thông báo các vấn đề và giải quyết các vấn đề kịp thời
Năng động, tích cực, lễ độ và trung thực
Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến trên các sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada, Tik tok ...) là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Salary: from 8 million
Social Insurance, Health Insurance as stipulated by Law
Yearly bonus based on the operation result of the company
Mức lương từ 8 triệu
Được mua BHXH- BHYT- BHTN theo quy định
Thưởng hàng năm theo kết quả kinh doanh của công ty
Social Insurance, Health Insurance as stipulated by Law
Yearly bonus based on the operation result of the company
Mức lương từ 8 triệu
Được mua BHXH- BHYT- BHTN theo quy định
Thưởng hàng năm theo kết quả kinh doanh của công ty
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH G&G (Gustavo Gano)
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Freevisa Vietnam
9 - 14 triệu VNĐ
27/05/2024
Hồ Chí Minh, Khánh Hòa
Dịch Vụ Cho Thuê Xe Máy Tự Lái Motogo
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
11/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Giang, Khánh Hòa, Kiên Giang, Lâm Đồng, Ninh Bình, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH HANY GROUP - CHI NHÁNH CAM LÂM
Từ 15 đến 0 triệu
27/05/2024
Khánh Hòa
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO
7 triệu - 15 triệu
18/05/2024
Bình Dương, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Quảng Nam, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
Công ty tnhh dnxh thế hệ số
Trên 5 triệu
19/05/2024
Khánh Hòa, Thái Nguyên
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
7 triệu - 15 triệu
18/05/2024
Khánh Hòa
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
7 - 15 triệu
17/05/2024
Khánh Hòa
Công Ty TNHH Thực Phẩm Và Nước Giải Khát Ý Tưởng Việt (Starbucks Việt Nam)
Thương lượng
05/05/2024
Khánh Hòa
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
7 triệu - 15 triệu
05/05/2024
Khánh Hòa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.