Chăm Sóc Sau Bán (Nghỉ T7 CN, Lương Tháng 13)
SAPP ACADEMY - Công Ty Cổ Phần Giáo Dục SAPP
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 19/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm hiệu quả hoạt động của cá nhân về: Doanh thu, số học viên tái mua, tỷ lệ tái mua, mối quan hệ với học viên;
Thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc cá nhân hóa đến khách hàng qua: điện thoại,email hoặc gặp mặt trực tiếp từ đó đảm bảo tỷ lệ học viên tái mua thành công;
Quản trị và khai thác dữ liệu học viên cũ trên hệ thống, lên kế hoạch các điểm chạm khai thác thúc đẩy học viên tái mua thành công;
Thực hiện quy trình tư vấn tái mua/bán chéo, tuân thủ quy trình đã đề ra. Đảm bảo tính hiệu quả và tiêu chuẩn trong điểm chạm tư vấn đến khách hàng;
Liên tục tìm hiểu sản phẩm, thị trường và nhu cầu khách hàng hiện tại để thấu hiểu hành vi từ đó đề xuất hoặc tham vấn các chính sách giá, nội dung khóa học hoặc các hoạt động gia tăng khả năng tái mua của khách hang;
Phối hợp bộ phận marketing và dịch vụ thực hiện các chiến dịch, sự kiện nhằm thúc đẩy sự yêu thích của khách hàng với thương hiệu;
Hỗ trợ và đào tạo nhân sự mới hòa nhập nhanh với công việc và môi trường Nắm bắtthông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, phân tích, đề xuất các phươngán tuyển sinh.
Thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc cá nhân hóa đến khách hàng qua: điện thoại,email hoặc gặp mặt trực tiếp từ đó đảm bảo tỷ lệ học viên tái mua thành công;
Quản trị và khai thác dữ liệu học viên cũ trên hệ thống, lên kế hoạch các điểm chạm khai thác thúc đẩy học viên tái mua thành công;
Thực hiện quy trình tư vấn tái mua/bán chéo, tuân thủ quy trình đã đề ra. Đảm bảo tính hiệu quả và tiêu chuẩn trong điểm chạm tư vấn đến khách hàng;
Liên tục tìm hiểu sản phẩm, thị trường và nhu cầu khách hàng hiện tại để thấu hiểu hành vi từ đó đề xuất hoặc tham vấn các chính sách giá, nội dung khóa học hoặc các hoạt động gia tăng khả năng tái mua của khách hang;
Phối hợp bộ phận marketing và dịch vụ thực hiện các chiến dịch, sự kiện nhằm thúc đẩy sự yêu thích của khách hàng với thương hiệu;
Hỗ trợ và đào tạo nhân sự mới hòa nhập nhanh với công việc và môi trường Nắm bắtthông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, phân tích, đề xuất các phươngán tuyển sinh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, marketing, khách sạn và chuyên ngành liên quan dịch vụ khách hàng...
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, dịch vụ trong đó có ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí có KPI liên quan thúc đẩy khách hàng tái mua sản phẩm.
Sử dụng thành thạo công cụ MS Office.
Kiến thức chuyên sâu về: Tâm lý khách hàng, hành trình mua hàng và giai đoạn của một cuộc tư vấn bán hàng....
Nắm vững các kĩ thuật trong bán hàng như: Xác định và phân loại chân dung khách hàng theo mô hình tiêu chuẩn: DISC, CPG..., Xử lý phản kháng: LARA, FAB, FAQ..., Các phương pháp chốt sale: tạo sự khan hiếm, giả định thành công, cho khách hàng lựa chọn...
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, bám đuổi mục tiêu và xử lý vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm...
Khả năng làm việc chi tiết, có tư duy làm việc hệ thống và có quy trình, có năng lực và tư duy về tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng, có khả năng tự học và liên tục học hỏi, coi việc học tập liên tục là năng lực cốt lõi để phát triển bản thân.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, bán hàng, dịch vụ trong đó có ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí có KPI liên quan thúc đẩy khách hàng tái mua sản phẩm.
Sử dụng thành thạo công cụ MS Office.
Kiến thức chuyên sâu về: Tâm lý khách hàng, hành trình mua hàng và giai đoạn của một cuộc tư vấn bán hàng....
Nắm vững các kĩ thuật trong bán hàng như: Xác định và phân loại chân dung khách hàng theo mô hình tiêu chuẩn: DISC, CPG..., Xử lý phản kháng: LARA, FAB, FAQ..., Các phương pháp chốt sale: tạo sự khan hiếm, giả định thành công, cho khách hàng lựa chọn...
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, bám đuổi mục tiêu và xử lý vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm...
Khả năng làm việc chi tiết, có tư duy làm việc hệ thống và có quy trình, có năng lực và tư duy về tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng, có khả năng tự học và liên tục học hỏi, coi việc học tập liên tục là năng lực cốt lõi để phát triển bản thân.
Quyền lợi
Lương cứng cạnh tranh, lương tháng 13 cố định cùng các khoảnthưởng theo cơ chế.
Sử dụng các công cụ làm việc hiện đại bậc nhất thế giới về quản trị khách hàng, các phần mềm hiện đại giúp rút ngắn các admin task vàwork papers, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;
Văn hóa life long learning không phải "khẩu hiệu" mà thực sự tập trung thúc đẩy sự phát triển của năng lực mỗi cá nhân;
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ nhằm nâng cao năng lực quản lý như: Trí tuệ cảm xúc, Business mindset, Inbound Sale, phân tích dữ liệu,....
Làm việc trực tiếp trong chức năng mới nằm trong chiến lược quan trọng của doanh nghiệp trong 3-5 năm tới; được quyền đóng góp và xây dựng nền tảng ban đầu quan trọng;
Thời gian làm việc: 8:30 - 17:45 từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Được đóng BHXH đầy đủtheo quy định của nhà nước.
Nhận tháng lương 13 cố định + thưởng tùy theo tình hình kinh doanh của công ty.
Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, thưởng thâm niên, quà 8/3, 1/6, Trung thu,...
Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, công bằng, được lắng nghe, thể hiện mình và được ghi nhận xứng đáng, môi trường 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động.
Công ty thường xuyên tổ chức teabreak hàng tháng, team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm.
Chính sách ưu đãi họcphí dành cho nhân viên theo học các chương trình giảng dạy tại SAPP.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 54 Lê Thanh Nghị, phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:45)
Sử dụng các công cụ làm việc hiện đại bậc nhất thế giới về quản trị khách hàng, các phần mềm hiện đại giúp rút ngắn các admin task vàwork papers, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;
Văn hóa life long learning không phải "khẩu hiệu" mà thực sự tập trung thúc đẩy sự phát triển của năng lực mỗi cá nhân;
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ nhằm nâng cao năng lực quản lý như: Trí tuệ cảm xúc, Business mindset, Inbound Sale, phân tích dữ liệu,....
Làm việc trực tiếp trong chức năng mới nằm trong chiến lược quan trọng của doanh nghiệp trong 3-5 năm tới; được quyền đóng góp và xây dựng nền tảng ban đầu quan trọng;
Thời gian làm việc: 8:30 - 17:45 từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Được đóng BHXH đầy đủtheo quy định của nhà nước.
Nhận tháng lương 13 cố định + thưởng tùy theo tình hình kinh doanh của công ty.
Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, thưởng thâm niên, quà 8/3, 1/6, Trung thu,...
Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, công bằng, được lắng nghe, thể hiện mình và được ghi nhận xứng đáng, môi trường 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động.
Công ty thường xuyên tổ chức teabreak hàng tháng, team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm.
Chính sách ưu đãi họcphí dành cho nhân viên theo học các chương trình giảng dạy tại SAPP.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 54 Lê Thanh Nghị, phường Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:45)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/08/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều thử thách, luôn được Sếp và đồng nghiệp lắng nghe và tôn trọng quan điểm cá nhân, và trên hết luôn có những phần thưởng hậu hĩnh dành cho cá nhân xuất sắc trong công việc, thì chúng tôi tin rằng, SAPP Academy là nơi làm việc mà bạn đang tìm kiếm. Hãy cùng SAPP Academy mang tới những khóa học đầy giá trị và bổ ích, là hành trang giúp cho Học viên đến đích gần hơn trên con đường theo đuổi sự nghiệp Kế toán, Kiểm toán, Đầu tư, Tài chính. SAPP Academy mong muốn theo đuổi một sự nghiệp lâu dài và chắc chắn trong nghề kế toán, kiểm toán, đầu tư, tài chính tại các hãng Kiểm toán, các công ty lớn hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh đó, chúng tôi còn mong muốn tạo ra môi trường làm việc công bằng, phát triển tối đa năng lực của Nhân viên thông qua các khóa đào tạo toàn công ty, tạo điều kiện để Nhân viên trong công ty có cơ hội được thăng tiến hơn nữa trong sự nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về SAPP Academy tại http://sapp.edu.vn/
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP TPC
Lên đến 8 Tr VND
24/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH CNV HOLDINGS
Từ 15 - 40 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DAS VIỆT NAM
5 - 12 triệu
30/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH VIỆN THỰC HÀNH ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH DA VINCI
6 - 8 triệu
20/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DAS VIỆT NAM
12 - 25 triệu
18/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DAS VIỆT NAM
12 - 25 triệu
22/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Siv
Cứng Từ 10 Đến 13 Tr
02/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Công ty TNHH Xuất bản và Giáo dục Mochibooks
10 - 12 triệu
14/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Pentiger Việt Nam
2 - 3 triệu
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.