Job Description / Mô tả công việc:
Provide technical support and application consulting for chemical products in the paper industry. Work closely with customers and the sales team to optimize product performance, resolve technical issues, and support business growth.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn ứng dụng cho các sản phẩm hóa chất trong ngành giấy. Phối hợp chặt chẽ với khách hàng và bộ phận kinh doanh nhằm tối ưu hiệu quả sản phẩm, xử lý các vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ
phát triển kinh doanh.
Responsibilities / Trách nhiệm:
• Provide technical support to customers in the paper industry (paper mills, converters, etc.) / Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong ngành giấy (nhà máy giấy, đơn vị gia công...)
• Conduct trials and evaluate product performance at customer sites / Thực hiện thử nghiệm và đánh giá hiệu quả sản phẩm tại nhà máy khách hàng
• Analyze and troubleshoot technical issues, and propose appropriate solutions / Phân tích và xử lý các vấn đề kỹ thuật, đề xuất giải pháp phù hợp
• Work closely with the sales team to support product application and customer development / Phối hợp với bộ phận kinh doanh để hỗ trợ ứng dụng sản phẩm và phát triển khách hàng
• Monitor product performance and prepare technical reports / Theo dõi hiệu quả sử dụng sản phẩm và lập báo cáo kỹ thuật
• Maintain and develop relationships with customers through regular visits and technical discussions / Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua các chuyến thăm và trao đổi kỹ thuật
• Coordinate with suppliers and internal teams to resolve technical issues / Phối hợp với nhà cung cấp và các bộ phận nội bộ để xử lý các vấn đề kỹ thuật
• Support customer complaint handling and ensure timely resolution / Hỗ trợ xử lý khiếu nại khách hàng và đảm bảo giải quyết kịp thời
• Provide technical training to customers and internal teams when required / Đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng và nội bộ khi cần
• Ensure compliance with safety, environmental, and company policies / Tuân thủ các quy định về an toàn, môi trường và chính sách công ty
• Perform other tasks as assigned by the manager / Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
• Bachelor's degree in Engineering (preferably Chemical Engineering, Pulp & Paper, or related fields) / Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (ưu tiên Hóa học, Kỹ thuật Hóa học, Bột giấy & Giấy...)
• 1-3 years of experience in technical or production roles in the paper industry is an advantage / Có 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc sản xuất ngành giấy là lợi thế
• Knowledge of paper manufacturing processes (wet end, coating, sizing, etc.) / Có hiểu biết về quy trình sản xuất giấy (wet end, coating, sizing...)
• Strong analytical and problem-solving skills / Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
• Good communication and teamwork skills / Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
• Willingness to travel and work at customer sites / Sẵn sàng đi công tác, làm việc tại nhà máy khách hàng
• Basic English communication skills / Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản
Benefits/Quyền lợi:
• Competitive and attractive salary (negotiable) / Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận
• Full social insurance coverage (SI, HI, UI) / Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Health insurance / Bảo hiểm sức khỏe
• 13th-month salary / Lương tháng 13
• Performance-based quarterly bonus / Thưởng KPI theo quý
• Allowances for meals, fuel, and phone / Phụ cấp tiền ăn, xăng xe và điện thoại
• Working from Monday to Friday / Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6
• Company laptop and transportation for business trips / Cấp laptop và xe đi công tác