Chuyên Gia Cao Cấp/ Chuyên Gia Giải Pháp Thanh Toán [HO HN]

- Xây dựng và phát triển E2E process ( từ ý tưởng đến thiết kế , giải pháp , thử nghiệm , cải tiến..) các sản phẩm/ giải pháp về mảng sản phẩm/giải pháp tương ứng ( TKTT&Debit, POS, thẻ tín dụng/ POS) cho từng phân khúc khách hàng dựa trên am hiểu khách hàng
- Văn bản hóa Chính sách, hướng dẫn Sản phẩm , Giải pháp, Hành trình Khách hàng
- Xác định và phối hợp với bên thứ 3 để đưa các sản phẩm giải pháp tới Khách hàng đảm bảo phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại ABBANK
- Cung cấp kiến thức đào tạo Sản phẩm / Giải pháp/ Hành trình khách hàng
- Chịu trách nhiệm về PnL của sản phẩm( bao gồm cả Quản lý hiệu quả đối tác)
- Cập nhật thông tin pháp luật, giải pháp công nghệ ; thị trường và các tổ chức tín dụng khác ( trong và ngoài nước) để có các đề xuất nâng cao hiệu quả công việc.
- Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo qui trình và qui định của ABBANK.
- Tham gia các lớp, khóa đào tạo nâng cao kiến thức nghiệp vụ bản thân
- Xây dựng kế hoạch triển khai từng giải pháp thanh toán theo từng sản phẩm tương ứng qua từng kênh, đảm bảo trải nghiệm đa kênh
- Xây dựng và triển khai mô hình phối hợp vơi đối tác để triển khai các giải pháp/dịch vụ liên kết (đối với các sp/dv có đối tác liên kết);
- Xây dựng khung sản phẩm/giải pháp/hành trình KH (chính sách, quy trình,quy định, hướng dẫn cho từng sản phẩm, giải pháp/HTKH);
- Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình thúc đẩy kinh doanh
- Theo phân công của Ban Giám Đốc Khối Khách hàng cá nhân